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Bolletta
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Atto Consultazione - 30/04/2015
Bolletta 2.0: guida alla lettura e modello della bolletta dei clienti serviti in regime di tutela
 
Il documento per la consultazione presenta gli orientamenti dell'Autorità in merito alla definizione della guida alla lettura e del modello di bolletta dell'energia elettrica e del gas naturale per i…  
Atto Determina - 28/06/2023
Aggiornamento delle schede di confrontabilità relative ai prezzi di fornitura di energia elettrica e di gas naturale a decorrere dall’1 luglio 2023
 
Aggiornamento delle schede di confrontabilità relative ai prezzi di fornitura di energia elettrica e di gas naturale a decorrere dall’1 luglio 2023  
Contenuto - 06/12/2023
Come vengono versati gli indennizzi automatici?
 
Il venditore deve accreditare l'indennizzo automatico nella prima bolletta utile. Nel caso in cui l'importo della prima bolletta addebitata al cliente sia inferiore all'entità dell'indennizzo…  
Contenuto - 06/12/2023
Come si richiede il bonus elettrico per disagio fisico?
 
La domanda va presentata presso il Comune di residenza del titolare della fornitura elettrica (anche se diverso dal malato) utilizzando gli appositi moduli, o presso un altro ente designato dal…  
Contenuto - 06/12/2023
I due tipi di bonus si possono cumulare?
 
Sì, in presenza di tutti i requisiti è possibile beneficiare sia dei bonus per disagio economico elettrico, gas e acqua che del bonus per disagio fisico. vedi: I BONUS SOCIALI  
Contenuto - 06/12/2023
Chi ha diritto al bonus elettrico per disagio fisico?
 
Hanno diritto al bonus per disagio fisico tutti i clienti domestici titolari di un contratto di fornitura che devono utilizzare, per sé o per un malato grave che vive nella medesima abitazione,…  
Contenuto - 06/12/2023
Il cliente “cattivo pagatore” può rientrare nel servizio di maggior tutela?
 
Se un cliente che ha sottoscritto un contratto di mercato libero vuole rientrare nel servizio di maggior tutela e mantenere attiva la propria fornitura dovrà, al momento del rientro, pagare i…  
Contenuto - 06/12/2023
Come si attivano i servizi offerti dallo Sportello?
 
Per informazioni telefoniche, il Contact Center dello Sportello risponde al numero verde 800.166.654 dalle 8 alle 18, escluso il sabato e i festivi; la chiamata è gratuita da rete fissa e…  
Contenuto - 06/12/2023
Chi è il cliente “cattivo pagatore”?
 
Viene considerato cliente "cattivo pagatore" chi non paga nel corso di 365 giorni di fornitura almeno 2 bollette anche non consecutive, purché: per almeno una di esse sia stata…  
Contenuto - 06/12/2023
Come e in quanto tempo si può ottenere la riattivazione della fornitura sospesa per morosità?
 
Per riattivare una fornitura sospesa per morosità, occorre inviare al venditore la richiesta insieme con la documentazione dell'avvenuto pagamento, nei modi indicati nella comunicazione di…  
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