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Maggior tutela
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Atto Memoria - 28/12/2023
Memoria dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente in merito al disegno di legge “Conversione in legge del decreto-legge 9 dicembre 2023, n. 181, recante disposizioni urgenti per la sicurezza energetica del Paese, la promozione del rico
 
La memoria si sofferma sull’articolo 14 del DL sicurezza energetica e specialmente su: a) comma 3, che introduce specifiche disposizioni in ordine alla fornitura di energia elettrica ai clienti…  
Comunicato stampa - 28/12/2023
Elettricità: bolletta in tutela -10,8% nel primo trimestre 2024
 
Elettricità: bolletta in tutela -10,8% nel primo trimestre 2024 Bolletta elettrica in calo del 10,8% per la famiglia tipo [1] in tutela nel primo trimestre 2024. Sul finire dell’anno, le tensioni…  
Contenuto - 21/12/2023
Fine tutela per i clienti non domestici
 
Per tutte le piccole imprese, le microimprese e per la generalità dei clienti non domestici è terminata, per legge, la tutela di prezzo per la fornitura di energia elettrica. Tutti questi…  
Comunicato stampa - 09/12/2023
Dl Energia: Arera sposta al 10 gennaio le aste per la fine tutela dell’elettricità dei clienti non vulnerabili
 
Dl Energia: Arera sposta al 10 gennaio le aste per la fine tutela dell’elettricità dei clienti non vulnerabili Nella riunione straordinaria di oggi, il Collegio di ARERA ha approvato lo slittamento…  
Contenuto - 06/12/2023
Ci sono obblighi specifici per i call center dei soli venditori di elettricità?
 
Se un esercente con oltre 10.000 clienti svolge sia il servizio di maggior tutela sia di vendita di elettricità sul mercato libero e ha un unico call center: deve prevedere un'opzione…  
Contenuto - 06/12/2023
Il cliente “cattivo pagatore” può rientrare nel servizio di maggior tutela?
 
Se un cliente che ha sottoscritto un contratto di mercato libero vuole rientrare nel servizio di maggior tutela e mantenere attiva la propria fornitura dovrà, al momento del rientro, pagare i…  
Contenuto - 06/12/2023
Tutela SIMILE
 
per consumatori domestici e piccole imprese Dal 2007 i consumatori domestici e le piccole imprese possono scegliere liberamente il proprio fornitore di energia elettrica. La partecipazione al…  
Contenuto - 06/12/2023
In quali casi la bolletta può essere pagata a rate?
 
I clienti del servizio di maggior tutela possono chiedere di pagare a rate le bollette di importo superiore a 50 euro quando: la bolletta contiene un ricalcolo per…  
Contenuto - 06/12/2023
Si può pagare la bolletta senza spese ulteriori?
 
Sì. Per ai clienti con  contratto a condizioni regolate dall'Autorità (maggior tutela e servizio di tutela) il venditore deve offrire almeno una modalità gratuita, a sua scelta,…  
Contenuto - 06/12/2023
Entro quanto tempo si deve pagare la bolletta?
 
Se si ha un contratto a condizioni regolate dall'Autorità la bolletta deve indicare la data d'emissione e quella di scadenza per il pagamento, che deve essere fissata dopo almeno 20…  
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