Oltre alle componenti di prezzo, le condizioni del servizio di maggior tutela regolate dall'Autorità riguardano principalmente:

• le letture del contatore;
• il calcolo e la fatturazione dei consumi;
• il pagamento delle bollette;
• la morosità del cliente e la sospensione della fornitura;
• la ricostruzione dei consumi per malfunzionamento del contatore;
• la rateizzazione dei pagamenti;
• il deposito cauzionale.