Sì, se per cause imputabili al distributore vengono superati i tempi massimi per l'invio del preventivo o per la realizzazione dell'allacciamento, il cliente domestico alimentato in bassa tensione deve ricevere un indennizzo automatico di 35 euro. L'importo è raddoppiato se il ritardo supera il doppio del tempo previsto, ed è triplicato se il ritardo supera il triplo del tempo previsto.