• Twitter
  • Linkedin
  • Youtube

 
Atlante per il consumatore
Icona Elettricità Elettricità
Icona Gas Gas
Icona Acqua Acqua
Icona Rifiuti Rifiuti

Il mercato dell'energia

  • Il mercato libero
  • Il servizio di maggior tutela
  • Trasparenza e correttezza

I prezzi e le offerte commerciali

  • Prezzi
  • Offerte PLACET
  • Portale Offerte
  • Gruppi d'acquisto

Il contratto

  • Informazioni
  • Condizioni contrattuali
  • Garanzie
  • Recesso
  • Voltura e subentro
  • Potenza impegnata e altre variazioni

La fornitura

  • Allacciamento
  • Attivazione
  • Disattivazione
  • Appuntamenti con il cliente

Il contatore

  • Letture e consumi
  • Guasti e verifiche
  • Spostamento e sostituzione

La bolletta

  • Prezzi e consumi
  • Invio e pagamento
  • Fattura di chiusura
  • Errori e rettifiche
  • Morosità
  • Bolletta 2.0 e glossario

Guasti, interruzioni e sicurezza

  • Interruzioni del servizio
  • Verifica della tensione

Diritti e tutele

  • Bonus elettrico
  • Qualità del servizio di vendita
  • I call center
  • Richiesta informazioni
  • Reclami
  • Conciliazione
  • Lo Sportello per il consumatore
freccina Home > La bolletta > Errori e rettifiche
Icona Ele
La bolletta - Errori e rettifiche
  • Si possono contestare le somme addebitate in bolletta?
  • Che cosa deve fare il venditore che riceve una richiesta scritta di rettifica di fatturazione o una richiesta scritta di rettifica per fatturazione di importi anomali?
  • Che cosa deve contenere la risposta motivata del venditore ad una richiesta scritta di rettifica?
  • Che cosa deve contenere la risposta del venditore ad una richiesta scritta di rettifica di fatturazione per importi anomali?
  • Entro quanto tempo il venditore deve rispondere alla richiesta di rettifica di fatturazione o una richiesta scritta di rettifica per fatturazione di importi anomali?
  • Quali sono i tempi e le modalità della rettifica di fatturazione? Come vengono accreditate le somme non dovute?
  • Che cos'è la doppia fatturazione?
  • A chi va inviata la richiesta di rettifica di doppia fatturazione?
  • Entro quanto tempo deve essere eseguita la rettifica di doppia fatturazione?
www.arera.it
redazioneweb@arera.it