Twitter
Linkedin
Youtube
Cerca
Atlante per il consumatore
Elettricità
Gas
Acqua
Rifiuti
Il mercato dell'energia
Il mercato libero
Il servizio di maggior tutela
Trasparenza e correttezza
I prezzi e le offerte commerciali
Prezzi
Offerte PLACET
Portale Offerte
Gruppi d'acquisto
Il contratto
Informazioni
Condizioni contrattuali
Garanzie
Recesso
Voltura e subentro
Potenza impegnata e altre variazioni
La fornitura
Allacciamento
Attivazione
Disattivazione
Appuntamenti con il cliente
Il contatore
Letture e consumi
Guasti e verifiche
Spostamento e sostituzione
La bolletta
Prezzi e consumi
Invio e pagamento
Fattura di chiusura
Errori e rettifiche
Morosità
Bolletta 2.0 e glossario
Guasti, interruzioni e sicurezza
Interruzioni del servizio
Verifica della tensione
Diritti e tutele
Bonus elettrico
Qualità del servizio di vendita
I call center
Richiesta informazioni
Reclami
Conciliazione
Lo Sportello per il consumatore
Home
>
Diritti e tutele
> Reclami
Diritti e tutele - Reclami
Che cosa è un reclamo?
Come si può presentare un reclamo?
A chi va presentato il reclamo?
Che informazioni deve contenere il reclamo?
Come deve essere la risposta ai reclami scritti?
Che cos’è un reclamo o una richiesta scritta di rettifica per fatturazione di importi anomali?
Che cosa deve contenere la risposta del venditore ad una richiesta scritta di rettifica di fatturazione per importi anomali?
Quali sono i tempi per la risposta nel caso di reclamo singolo?
Entro quanto tempo è dovuta la risposta se il distributore tarda a fornire i dati tecnici?
Come ed entro quanto tempo è dovuta la risposta ai reclami per disservizi diffusi?
Come ed entro quanto tempo deve essere data la risposta ai reclami multipli?
Come si può fare se l’esercente non ha risposto o se non si è soddisfatti della risposta al reclamo?
Elettricità
Gas
Acqua
Rifiuti