Atlante per il Consumatore
Autorità di regolazione per energia reti e ambiente
Diritti e tutele - Reclami
- Che cosa è un reclamo?
- Come si può presentare un reclamo?
- A chi va presentato il reclamo?
- Che informazioni deve contenere il reclamo?
- Come deve essere la risposta ai reclami scritti?
- Che cos’è un reclamo o una richiesta scritta di rettifica per fatturazione di importi anomali?
- Che cosa deve contenere la risposta del venditore ad una richiesta scritta di rettifica di fatturazione per importi anomali?
- Quali sono i tempi per la risposta nel caso di reclamo singolo?
- Entro quanto tempo è dovuta la risposta se il distributore tarda a fornire i dati tecnici?
- Come ed entro quanto tempo è dovuta la risposta ai reclami per disservizi diffusi?
- Come ed entro quanto tempo deve essere data la risposta ai reclami multipli?
- Come si può fare se l’esercente non ha risposto o se non si è soddisfatti della risposta al reclamo?