Che cosa è un reclamo?
Per reclamo si intende una comunicazione scritta del cliente al venditore per lamentare che il servizio ricevuto non rispetta i requisiti stabiliti dalle leggi e dalle norme, dalla proposta contrattuale, dal contratto di fornitura, dal regolamento di servizio.
Fanno eccezione le richieste di rettifica di fatturazione che sono regolate a parte.

Riferimenti:
  1. Atto 413/2016/R/com

Ultimo aggiornamento: 28 dicembre 2016.

Parole chiave:
ReclamoRettificaContestazione.