Per i clienti del mercato libero l'importo del deposito cauzionale, se richiesto, è indicato nel contratto.

Per i clienti domestici del servizio di tutela il deposito non è dovuto se viene attivato il pagamento con domiciliazione bancaria, postale o su carta di credito; in questi casi, il venditore deve restituire la somma eventualmente già versata come garanzia.
Negli altri casi:

• l'importo massimo del deposito cauzionale è pari ai valori indicati nelle tabelle qui sotto:
  
  clienti che non beneficiano del bonus gas:
  

  	consumo annuo (Smc/anno)
  	fino a 500	fino a 1.500	fino a 2.500	fino a 5.000	oltre 5.000
  importo (euro)	30	90	150	300	una mensilità di consumo medio annuo del cliente, al netto delle imposte

  
  clienti che beneficiano del bonus gas:
  

  	consumo annuo (Smc/anno)
  	fino a 500	fino a 5.000	oltre 5.000
  importo (euro)	25	77	una mensilità di consumo medio annuo del cliente, al netto delle imposte

• il deposito cauzionale è raddoppiato se nei 365 giorni precedenti il cliente è stato costituito in mora per almeno due fatture, anche non consecutive; per i soli clienti che non beneficiano del bonus gas, il raddoppio avviene anche se non hanno versato il deposito cauzionale dovuto e sono stati costituiti in mora per una fattura nei 365 giorni precedenti.