La disattivazione è l'operazione necessaria per sospendere la fornitura attraverso la chiusura del relativo contatore, anche con l'apposizione di sigilli o con la rimozione del contatore stesso.
La fornitura può essere disattivata su richiesta dal cliente oppure può avvenire per morosità; può inoltre essere disposta, anche senza preavviso, per accertato furto di gas, manomissione e rottura dei sigilli del contatore, utilizzo degli impianti in modo non conforme al contratto o per garantire la pubblica incolumità rispetto a dispersioni di gas.