Se la lettura di un contatore accessibile (ossia quando il distributore può accedere al contatore senza che nessuno gli debba aprire) non è stata effettuata dal distributore nel rispetto delle periodicità previste il cliente deve ricevere, in bolletta, tramite il suo venditore, un indennizzo automatico di 35 € per ogni lettura saltata.
Se il distributore non versa l'indennizzo entro 6 mesi dalla data in cui si sarebbe dovuto effettuare il tentativo di lettura, l'indennizzo è triplicato. L'indennizzo deve in ogni caso essere erogato entro 7 mesi.