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Diritti e tutele - Reclami
Che cosa è un reclamo?
Come si può presentare un reclamo?
A chi va presentato il reclamo?
Che informazioni deve contenere il reclamo?
Come deve essere la risposta ai reclami scritti?
Che cos’è un reclamo o una richiesta scritta di rettifica per fatturazione di importi anomali?
Che cosa deve contenere la risposta del venditore ad una richiesta scritta di rettifica di fatturazione per importi anomali?
Quali sono i tempi per la risposta nel caso di reclamo singolo?
Entro quanto tempo è dovuta la risposta se il distributore tarda a fornire i dati tecnici?
Come ed entro quanto tempo è dovuta la risposta ai reclami per disservizi diffusi?
Come ed entro quanto tempo deve essere data la risposta ai reclami multipli?
Come si può fare se l’esercente non ha risposto o se non si è soddisfatti della risposta al reclamo?
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