Chiunque usi, anche occasionalmente, il gas fornito tramite reti di distribuzione urbana o reti di trasporto, beneficia automaticamente di un'assicurazione contro gli incidenti da gas. L'assicurazione copre anche i familiari conviventi e i dipendenti in caso di infortuni, incendi ecc. (comprende anche la responsabilità civile) derivanti dall'uso del gas fornito tramite un impianto di distribuzione, a valle del punto di consegna, cioè a valle del contatore.

Per informazioni di carattere generale è possibile telefonare al numero verde dello Sportello per il consumatore di energia 800166654, oppure consultare le FAQ.