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Domande associate a: Indennizzo
Sono previsti indennizzi in caso di ritardi nell’attivazione?
Quanto tempo occorre per l'attivazione?
Come si richiede la disattivazione?
Sono previsti indennizzi in caso di ritardi nella disattivazione?
Come sono regolati gli appuntamenti per interventi del distributore?
Come e in quanto tempo si può ottenere la riattivazione della fornitura sospesa per morosità?
Entro quanto tempo il venditore deve rispondere alla richiesta scritta di rettifica di fatturazione?
Quali sono i tempi e le modalità della rettifica di fatturazione? Come vengono accreditate le somme non dovute?
Entro quanto tempo deve essere eseguita la rettifica di doppia fatturazione?
Cosa succede se un venditore non rispetta gli standard di qualità commerciale?
Come vengono versati gli indennizzi automatici?
In quali casi non viene pagato l’indennizzo automatico?
Entro quanto tempo l’esercente deve rispondere alle richieste scritte di informazioni?
Quali sono i tempi per la risposta nel caso di reclamo singolo?
Entro quanto tempo è dovuta la risposta se il distributore tarda a fornire i dati tecnici?
Come ed entro quanto tempo deve essere data la risposta ai reclami multipli?
Come si può fare se l’esercente non ha risposto o se non si è soddisfatti della risposta al reclamo?
Cosa succede se il venditore invia la bolletta di chiusura oltre i termini previsti?
Che cosa succede se il contatore non viene letto nonostante sia accessibile?
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