• Twitter
  • Linkedin
  • Youtube

 
Atlante per il consumatore
Icona Elettricità Elettricità
Icona Gas Gas
Icona Acqua Acqua
Icona Rifiuti Rifiuti

Il mercato dell'energia

  • Il mercato libero
  • Le offerte commerciali
  • Il servizio di tutela
  • Offerte PLACET
  • Gruppi d'acquisto

Il contratto

  • Condizioni contrattuali
  • Deposito cauzionale
  • Recesso
  • Voltura e subentro

La fornitura

  • Allacciamento
  • Attivazione
  • Disattivazione
  • Il contatore
  • Appuntamenti con il cliente
  • Interruzioni del servizio
  • Verifica della pressione
  • Pronto intervento

La bolletta

  • Cosa si paga
  • Letture e consumi
  • Invio e pagamento
  • Bolletta di chiusura
  • Errori e rettifiche
  • Morosità

Diritti e tutele

  • Bonus gas
  • Assicurazione
  • Qualità del servizio di vendita
  • I call center
  • Richiesta informazioni
  • Reclami
  • Conciliazione
  • Lo Sportello per il consumatore
freccina Home > Mercato libero
Icona Gas
Domande associate a: Mercato libero
  • Cosa è il mercato libero?
  • Cosa occorre fare per cambiare venditore?
  • A chi si possono richiedere informazioni generali sul servizio elettrico o del gas e sul bonus sociale?
  • I venditori hanno l’obbligo di dotarsi di call center?
  • Quanto tempo serve per passare dal vecchio al nuovo venditore?
  • Cambiare venditore ha un costo?
  • Se cambio venditore può interrompersi la fornitura?
  • Se cambio venditore rischio di pagare due volte gli stessi consumi?
  • Come posso verificare se sono servito in tutela?
  • Cosa sono le offerte PLACET?
  • A chi sono rivolte le offerte PLACET?
  • Quali sono le condizioni generali di fornitura delle offerte PLACET?
  • Cosa sono i Gruppi d'acquisto accreditati?
  • Come devono presentarsi i Gruppi di acquisto accreditati ?
  • Quali servizi di assistenza al cliente deve fornire un Gruppo di acquisto accreditato?
  • Quali informazioni deve ricevere chi intende aderire al Gruppo di acquisto accreditato?
  • Il Gruppo di acquisto accreditato deve illustrare i criteri di selezione delle offerte?
  • Quali informazioni deve fornire il Gruppo d'acquisto accreditato sulle offerte proposte?
  • Il venditore può esercitare il diritto di recesso?
  • Come devono essere applicate le variazioni delle tariffe?
  • Entro quanto tempo si deve pagare la bolletta?
  • Come posso verificare se la mia fornitura è nel mercato libero?

www.arera.it
redazioneweb@arera.it