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Domande associate a: Reclamo
Come viene restituito il deposito cauzionale nel servizio di tutela?
Che cosa deve fare il venditore che riceve una richiesta scritta di rettifica di fatturazione o una richiesta scritta di rettifica per fatturazione di importi anomali?
Si possono contestare le somme addebitate in bolletta?
Entro quanto tempo il venditore deve rispondere alla richiesta scritta di rettifica di fatturazione?
A chi va inviata la richiesta di rettifica per doppia fatturazione?
Che cosa è la qualità commerciale della vendita?
Che cosa è un reclamo?
Come si può presentare un reclamo?
Che informazioni deve contenere il reclamo?
Come deve essere la risposta ai reclami scritti?
Quali sono i tempi per la risposta nel caso di reclamo singolo?
Entro quanto tempo è dovuta la risposta se il distributore tarda a fornire i dati tecnici?
Come ed entro quanto tempo è dovuta la risposta ai reclami per disservizi diffusi?
Come ed entro quanto tempo deve essere data la risposta ai reclami multipli?
Come si può fare se l’esercente non ha risposto o se non si è soddisfatti della risposta al reclamo?
A chi va presentato il reclamo?
I venditori hanno l’obbligo di dotarsi di call center?
Quali sono gli obblighi del venditore in tema di call center?
Cosa deve contenere la risposta del venditore ad una richiesta scritta di rettifica?
Sono previsti altri obblighi per i call center dei venditori?
Viene verificato se i clienti sono soddisfatti dei servizi dei call center?
Che cos'è la conciliazione?
Che cos’è un reclamo o una richiesta scritta di rettifica per fatturazione di importi anomali?
Che cosa deve contenere la risposta del venditore ad una richiesta scritta di rettifica di fatturazione per importi anomali?
Cosa deve contenere la risposta del venditore ad una richiesta scritta di rettifica di fatturazione per importi anomali?
Cosa occorre fare per non pagare gli importi fatturati con eccessivo ritardo?
Si può contestare la ricostruzione dei consumi?
Quando non può essere sospesa la fornitura per morosità?
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