Il tempo massimo per la realizzazione dell'allacciamento e, se richiesta, dell'attivazione, è indicato, insieme ai relativi costi, nel preventivo che il gestore deve fornire a chi ne fa richiesta.

Il tempo massimo per fornire il preventivo è di 10 giorni lavorativi se non è necessario effettuare un sopralluogo, e di 20 giorni lavorativi negli altri casi. Se per il tipo di lavoro richiesto il gestore dispone già di un preventivo standardizzato lo fornirà al momento stesso della richiesta.

Il tempo massimo per realizzare l'allacciamento, una volta accettato il preventivo, è di 15 giorni lavorativi per l'allacciamento idrico e di 20 giorni lavorativi per l'allacciamento fognario se l'intervento è considerato "lavoro semplice", cioè se non sono necessarie autorizzazioni di soggetti terzi (ad esempio, per scavi stradali) e non è necessario interrompere la fornitura di altri utenti; negli altri casi il tempo massimo di riferimento è di 30 giorni lavorativi.

I tempi massimi previsti per realizzare l'allacciamento e l'eventuale attivazione non comprendono il tempo eventualmente necessario all'utente per eseguire lavori o ottenere autorizzazioni poste a suo carico e indicate nel preventivo (ad esempio, autorizzazioni condominiali), né il tempo eventualmente necessario al gestore per ottenere le autorizzazioni di sua competenza (ad esempio, scavi stradali), purché questi abbia richiesto il primo atto autorizzativo entro 30 giorni lavorativi dall'accettazione del preventivo.