Per ottenere l'attivazione occorre stipulare un contratto di fornitura con il gestore locale del servizio idrico integrato (acquedotto, fognatura, depurazione) o, se il servizio idrico è gestito da soggetti diversi, al gestore locale del servizio di acquedotto, attraverso i canali e secondo le modalità previste dal gestore stesso. Se l'impianto di utenza non è collegato all'acquedotto, con la stipulazione del contratto di fornitura occorre chiedere allacciamento e attivazione.
In base alla legge, l'utente che richiede l'attivazione deve dimostrare, anche tramite autocertificazione, di avere un "titolo che attesti la proprietà, il regolare possesso o la regolare detenzione dell'unità immobiliare".