Il tempo intercorrente tra la data di ricevimento della richiesta di verifica della pressione da parte dell'utente finale e la data di intervento sul misuratore da parte del gestore non deve essere superiore ai 10 giorni lavorativi. Qualora tale limite non sia rispettato, l'utente ha diritto ad un indennizzo automatico (base) pari a 30 euro.
Il gestore deve comunicare all'utente finale l'esito della verifica del livello di pressione entro 10 giorni lavorativi a partire dalla data di effettuazione della verifica. Anche in tale caso, laddove si verifichino ritardi oltre i 10 giorni lavorativi l'utente ha diritto ad un indennizzo automatico di 30 euro.