L'utente finale può richiedere la verifica del contatore al gestore del Servizio idrico, che è il soggetto responsabile dell'installazione, del buon funzionamento e della manutenzione e verifica dei contatori. In tal caso il gestore è tenuto a rispettare gli standard specifici e generali di qualità contrattuale previsti dall'Autorità.

L'utente può inoltre richiedere controlli in contraddittorio, ai sensi dell'articolo 5 del Decreto MISE 155/2013. Si tratta di controlli effettuati dalla Camera di commercio competente per territorio, a cui devono essere richiesti.