Il tempo massimo di intervento per la verifica del contatore è stabilito in 10 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta.

Il tempo massimo di comunicazione dell'esito della verifica del contatore effettuata in loco è stabilito in 10 giorni lavorativi e si calcola dal momento dell'intervento. Se la verifica è effettuata in laboratorio è di 30 giorni lavorativi.

In caso di mancato rispetto dei suddetti termini, il gestore deve versare all'utente un indennizzo automatico (base) pari a  30 euro.

Queste tempistiche non si applicano per i controlli in contraddittorio richiesti alla Camera di Commercio ai sensi dell'articolo 5 del Decreto MISE 155/2013.