Se un utente ritiene inesatta la somma richiesta per la sua fornitura idrica, può inviare al gestore una comunicazione scritta nella quale presenta le proprie contestazioni in merito.

Nella richiesta scritta di rettifica di fatturazione l'utente può indicare un'autolettura, in modo che il gestore possa verificare più efficacemente la correttezza dei consumi addebitati.