Le interruzioni possono essere non programmate o programmate.

Le interruzioni non programmate, sono le interruzioni del servizio di acquedotto derivanti da segnalazione al pronto intervento o avviso di telecontrollo/controllo interno riconducibili a situazioni di disagio o di pericolo (per gli utenti o per l'ambiente), tali da richiedere interventi non differibili nel tempo.

Le interruzioni  programmate sono le interruzioni del servizio differenti da quelle non programmate, di solito dovute all'esecuzione di interventi programmati di manutenzione della rete idrica, precedute da un preavviso agli utenti coinvolti.

Il tempo minimo di preavviso agli utenti coinvolti per interventi programmati che comportano una sospensione della fornitura è di 48 ore.