L'Autorità ha previsto degli standard specifici relativi alla qualità tecnica del servizio idrico integrato:

Standard specifici di continuità del servizio di acquedotto

In caso di mancato rispetto degli standard fissati dall'Autorità, l'utente finale ha diritto ad un indennizzo automatico (base) pari a 30 euro - incrementabile del doppio o del triplo in proporzione al ritardo dallo standard - e valorizzato per ciascun utente finale, facendo riferimento agli utenti indiretti per le utenze condominiali, ossia alle unità immobiliari sottese al contratto di fornitura del servizio.

Il gestore non è tenuto a corrispondere l'indennizzo automatico qualora all'utente finale, inteso come utente indiretto in caso di utenza condominiale, sia già stato corrisposto due volte nell'anno solare in corso un indennizzo per mancato rispetto del medesimo standard, fermi restando gli ulteriori casi di esclusione già previsti ai sensi dell'atto 655/2015/R/idr.