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Il Servizio Idrico

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Diritti e tutele - Qualità del servizio
  • Quali sono le regole che i gestori devono rispettare nel rapporto con gli utenti?
  • Che cosa è la qualità contrattuale del servizio idrico integrato?
  • Ci sono obblighi per i Gestori rispetto all’apertura di Sportelli sul territorio?
  • A chi si applicano le regole sulla qualità contrattuale definite dall’Autorità?
  • Cosa succede se il gestore non rispetta gli standard di qualità contrattuale?
  • Come si applicano le regole della qualità contrattuale se il gestore del servizio di acquedotto è diverso dal gestore del servizio di fognatura e/o depurazione?
  • Cosa sono e quanto valgono gli indennizzi automatici?
  • Come ed entro quanto tempo deve essere versato l’indennizzo automatico?
  • In quali casi non viene pagato l’indennizzo automatico?
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