Atlante per il Consumatore
Autorità di regolazione per energia reti e ambiente
Diritti e tutele - Reclami
- Che cosa è un reclamo?
- Come si può presentare un reclamo al gestore?
- Che informazioni deve contenere il reclamo?
- Come deve essere la risposta ai reclami scritti?
- Quali sono i tempi per la risposta nel caso di reclamo singolo?
- Cosa si può fare se il gestore non risponde al reclamo o se la risposta non è soddisfacente?
- Come ed entro quanto tempo è dovuta la risposta ai reclami per disservizi diffusi?
- Come ed entro quanto tempo deve essere data la risposta ai reclami multipli?