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Atlante per il consumatore
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Il Servizio Idrico

  • Definizione
  • La governance
  • Il ruolo dell'Autorità

La fornitura

  • Allacciamento
  • Attivazione
  • Disattivazione
  • Appuntamenti con l'utente
  • Voltura e subentro
  • Verifica pressione e pronto intervento

Il contatore

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La bolletta

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Domande associate a: Indennizzo
  • Come viene fissata l’ora dell’appuntamento?
  • Sono previsti indennizzi in caso di ritardi nell'allacciamento?
  • Quanto tempo occorre per ottenere la voltura?
  • Quanto tempo serve per la verifica della pressione di fornitura?
  • Entro quanto tempo deve essere effettuata la verifica del contatore e comunicato il relativo esito?
  • Come ed entro quanto tempo deve essere data la risposta ai reclami multipli?
  • Quali sono i tempi per la risposta nel caso di reclamo singolo?
  • Entro quanto tempo il gestore deve rispondere alle richieste scritte di informazioni?
  • Cosa sono e quanto valgono gli indennizzi automatici?
  • In quali casi non viene pagato l’indennizzo automatico?
  • Come ed entro quanto tempo deve essere versato l’indennizzo automatico?
  • Sono previsti indennizzi per l’utente in caso di interruzioni del servizio idrico?
  • Come si ottiene la riattivazione della fornitura sospesa per morosità?
  • Sono previsti indennizzi in caso di ritardi nell’attivazione?
  • Sono previsti indennizzi in caso di ritardi nella disattivazione?

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