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Servizio di tutela
Risultati: 17
Contenuto - 05/06/2024
Quanto tempo occorre per la disattivazione?
 
Il venditore che riceve una richiesta di disattivazione deve trasmetterla entro due giorni lavorativi al distributore che, a sua volta, deve disattivare la fornitura entro cinque giorni…  
Contenuto - 23/09/2025
Quando deve essere inviata la bolletta periodica?
 
almeno quadrimestrale per i clienti con consumo inferiore a 500 Smc/anno; bimestrale per i clienti con consumo tra 500 e 5.000 Smc/anno; mensile per i clienti con consumo superiore a 5.000…  
Contenuto - 14/06/2024
Quali sono le condizioni di fornitura del Servizio di tutela della vulnerabilità?
 
Il prezzo complessivo per l'approvvigionamento del gas e per la gestione commerciale dei clienti, indicato in bolletta come Spesa per la materia gas naturale, viene stabilito e aggiornato…  
Contenuto - 23/09/2025
In quali casi la bolletta può essere pagata a rate?
 
I clienti del mercato libero possono chiedere di pagare a rate le bollette di importo superiore a 50 euro quando: il fornitore non ha rispettato, anche episodicamente, la periodicità…  
Contenuto - 07/01/2026
Fine tutela gas: cosa fare
 
I servizi di tutela sono servizi di fornitura di energia a condizioni economiche e contrattuali stabilite dall'Autorità, destinati ai clienti domestici che non abbiano scelto un…  
Contenuto - 18/09/2024
Fine tutela elettricità: cosa fare?
 
I servizi di tutela sono servizi di fornitura di energia a condizioni economiche e contrattuali stabilite dall'Autorità.   Per l’elettricità dal 1° luglio 2024, il…  
Atto Consultazione - 13/10/2022
Disposizioni per la rimozione del servizio di tutela del gas naturale, la definizione delle condizioni di fornitura del gas naturale ai clienti vulnerabili e l’adeguamento di obblighi informativi per l’energia elettrica e il gas
 
Il presente documento per la consultazione delinea gli orientamenti dell’Autorità in merito alla rimozione del servizio di tutela del gas naturale ai sensi della legge 4 agosto 2017, n. 124, e si…  
Atto Delibera - 14/03/2023
Disposizioni per l’identificazione dei clienti vulnerabili nel mercato del gas naturale
 
Il presente provvedimento definisce le modalità con le quali vengono identificati i clienti vulnerabili nel settore del gas naturale.  
Atto Delibera - 03/08/2023
Disposizioni per l'identificazione dei clienti vulnerabili nel mercato dell'energia elettrica
 
Il provvedimento si inserisce nell’ambito del procedimento avviato dall’Autorità con deliberazione 396/2019/R/eel, per l’adozione di provvedimenti diretti alla regolazione dell’allora servizio di…  
Contenuto - 06/12/2023
Cosa è la spesa per la materia gas naturale?
 
È l'importo che corrisponde alle diverse attività svolte dal venditore per fornire il gas naturale al cliente finale. Comprende le componenti per l'approvvigionamento del gas, la copertura dei…  
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