Razionalizzazione del sistema di tutela dei clienti finali: reclami e risoluzione extragiudiziale delle controversie

Sono convocate audizioni speciali, aperte al pubblico, al fine di acquisire osservazioni in merito al documento "Linee guida per la razionalizzazione del sistema di tutele dei clienti finali per la trattazione dei reclami e la risoluzione extragiudiziale delle controversie tra clienti finali ed esercenti dei servizi regolati" Allegato A della delibera 7 agosto 2014, 410/2014/E/com.


Le audizioni si terranno in collegamento audio-video

Martedì 7 ottobre 2014

presso la sede dell'Autorità di
Milano -  Piazza Cavour 5
e gli uffici di
Roma - via delle Vergini 21.

Possono presentare richiesta di partecipazione clienti e relative Associazioni rappresentative, venditori e relative Associazioni di categoria e altri soggetti interessati.
Nel caso di associazioni/aziende sono ammessi a partecipare fino ad un massimo di 3 persone.

I partecipanti e gli altri soggetti interessati possono anche contribuire alla discussione con interventi scritti da consegnare in audizione o far pervenire entro il 10 ottobre all'indirizzo: consumatori@autorita.energia.it

Calendario

Per ulteriori informazioni rivolgersi a:
Autorità per l'energia elettrica il gas e il sistema idrico
Segreteria Direzione Consumatori Conciliazioni e Arbitrati
tel. 02.65565.387 - 02.65565.313
e-mail: consumatori@autorita.energia.it