L'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente ha predisposto un sistema per l'invio on-line dei dati di qualità commerciale per l'attività di distribuzione del servizio elettrico per l'anno 2018 che le imprese distributrici con più di 5.000 tra clienti finali e produttori al 31/12/2017 devono comunicare entro e non oltre il 1 aprile 2019.

Il riferimento normativo è il "Testo integrato della regolazione output-based dei servizi di distribuzione e misura dell'energia elettrica, per il periodo di regolazione 2016-2023", Allegato A alla deliberazione 22 dicembre 2015, 646/2015/R/eel (TIQE).

Per accedere alla raccolta è necessario autenticarsi inserendo i propri dati di accesso nell'apposita sezione accessibile anche dall'anagrafica operatori.

Dall'anno 2019 è richiesto di comunicare, per ogni tipologia di utenza e per le prestazioni di cui all'articolo 96, il numero dei reclami e delle richieste di informazioni scritte in base alla classificazione di primo e di secondo livello di cui alla tabella 20bis.

Per informazioni e supporto di tipo tecnico è possibile contattare il numero verde:



attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.30. In alternativa utilizzare l'indirizzo di posta elettronica:infoanagrafica@arera.it.

Per richieste di informazioni in merito alla normativa scrivere alla mail infrastrutture@arera.it.
Nelle mail è sempre necessario indicare ragione sociale e PIVA del soggetto per il quale si sta inviando la richiesta e un recapito telefonico.