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Provvedimenti

Seminario

Qualità commerciale della vendita - raccolta dati

Milano, 13 gennaio 2011
La Direzione Consumatori e Qualità del servizio ha organizzato due seminario aperti agli esercenti la vendita di energia elettrica e gas sui seguenti temi:
  • Raccolta dati in materia di qualità commerciale del servizio di vendita
  • Pubblicazione comparativa delle performance di risposta ai reclami

I seminari sono finalizzati a fornire spiegazioni e chiarimenti in merito ai criteri di raccolta dei dati di qualità commerciale della vendita e a raccogliere proposte relative ai possibili indicatori da utilizzare per realizzare la pubblicazione comparativa delle performance di risposta ai reclami.

Raccolta dati qualità commmerciale vendita: alcune criticit from Autorità per l'energia elettrica il gas e il sistema idrico


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