Data pubblicazione: 10 ottobre 2018
Consultazione 09 ottobre 2018
493/2018/R/com
Data ultima per invio osservazioni: 16 novembre 2018
Rapporto annuale sul trattamento dei reclami e la risoluzione delle controversie: indicatori e pubblicazione comparativa
Descrizione:
Con il presente documento di consultazione si presentano gli orientamenti dell'Autorità in tema di indicatori e pubblicazione comparativa dei dati riferiti ai reclami scritti e alle richieste scritte di informazione ricevute dai venditori nel Rapporto annuale sul trattamento dei reclami e la risoluzione delle controversie previsto dall'articolo 39 del TIQV.
Attività:
Mercato retail
Argomento:
Qualità vendita
Ufficio responsabile:
DACU Direzione Advocacy Consumatori e Utenti
Procedimento:
Deliberazione 413/2016/R/com
Riunione:
1036