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Risultati: 66
Contenuto - 15/04/2024
Come sono regolati gli appuntamenti per interventi del distributore?
 
Se per realizzare l'allacciamento, per attivare la fornitura o per altre prestazioni è necessaria la presenza del cliente, bisogna che il distributore concordi un appuntamento con il cliente. …  
Contenuto - 27/03/2024
Come si richiede la disattivazione?
 
La disattivazione della fornitura va richiesta al proprio venditore, utilizzando i canali e secondo le modalità indicate dal venditore stesso. Per sciogliere anche il contratto di fornitura è…  
Contenuto - 27/03/2024
Quanto tempo occorre per l'attivazione?
 
Se l'utenza è già allacciata alla rete di distribuzione, il venditore trasmette entro due giorni lavorativi la richiesta di attivazione al distributore locale, che deve attivare la fornitura…  
Contenuto - 27/03/2024
Quanto tempo occorre per ottenere l'allacciamento?
 
Il tempo massimo per la realizzazione dell'allacciamento e, se richiesta, dell'attivazione, è indicato, insieme ai relativi costi, nel preventivo che l'impresa distributrice deve fornire a chi…  
Contenuto - 21/03/2024
Quali sono le interruzioni con e senza preavviso?
 
Le interruzioni con preavviso sono quelle dovute all'esecuzione di interventi programmati (ad esempio per lo sviluppo della rete o manutenzione funzionali a migliorare il servizio). In questi…  
Contenuto - 31/01/2024
Quanto tempo occorre per la variazione di potenza?
 
Se la variazione riguarda una fornitura con potenza disponibile entro i 6 kW, il venditore informa direttamente il cliente, all'atto della richiesta, circa i costi e il tempo massimo previsto…  
Contenuto - 24/01/2024
Quali regole di trasparenza e correttezza devono rispettare i venditori?
 
L'Autorità ha emanato un Codice di condotta commerciale che stabilisce le regole di correttezza e trasparenza che le imprese di vendita, e i loro operatori commerciali,…  
Contenuto - 06/12/2023
Sono previsti indennizzi per il cliente per la sospensione della fornitura o riduzione della potenza?
 
Se i venditori non rispettano le regole, sono obbligati a corrispondere un indennizzo al cliente. Per quanto riguarda la sospensione della fornitura e/o la riduzione della potenza, gli…  
Contenuto - 06/12/2023
Come e in quanto tempo si può ottenere la riattivazione della fornitura sospesa per morosità?
 
Per riattivare una fornitura sospesa per morosità, occorre inviare al venditore la richiesta insieme con la documentazione dell'avvenuto pagamento, nei modi indicati nella comunicazione di…  
Contenuto - 06/12/2023
Entro quanto tempo deve essere eseguita la rettifica di doppia fatturazione?
 
Se il venditore ha effettivamente fatturato consumi relativi a un periodo in cui il cliente non era più suo cliente, deve provvedere alla rettifica di fatturazione ed eventualmente ad…  
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