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Conciliazione
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Atto Delibera - 12/05/2020
Iscrizione dell’Organismo Facilita – Organizzazione indipendente per la gestione delle relazioni e dei gruppi – Società cooperativa nell’Elenco degli Organismi ADR dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente
 
La presente deliberazione iscrive l'Organismo Facilita - Organizzazione indipendente per la gestione delle relazioni e dei gruppi - Società cooperativa nell'Elenco degli Organismi ADR dell'Autorità,…  
Atto Delibera - 21/04/2020
Iscrizione dell’Organismo Conciliaconsumatori S.r.l. nell’Elenco degli Organismi ADR dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente
 
La presente deliberazione iscrive l'Organismo Conciliaconsumatori S.r.l. nell'Elenco degli Organismi ADR dell'Autorità, ai sensi dell'Allegato A alla deliberazione 620/2015/E/com, per le controversie…  
Atto Consultazione - 17/03/2020
Orientamenti per l’estensione al settore del teleriscaldamento e teleraffrescamento del sistema di tutele per la trattazione dei reclami e la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei clienti e utenti finali dei settori regolati
 
Il documento per la consultazione presenta gli orientamenti per l'estensione al settore del teleriscaldamento e teleraffrescamento del sistema di tutele per i reclami e le controversie dei clienti e…  
Atto Delibera - 03/03/2020
Integrazione dell’iscrizione dell’organismo ADR A2A S.p.A. - Associazioni dei consumatori nell’Elenco degli Organismi ADR dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente
 
La presente deliberazione integra l'iscrizione dell'Organismo ADR A2A S.p.A. - Associazioni dei consumatori nell'Elenco ADR dell'Autorità, effettuata per i settori dell'energia elettrica, del gas e…  
Comunicato stampa - 21/02/2020
Energia e ambiente: nel 2019 recuperati oltre 8,5 milioni di euro a favore dei consumatori con il Servizio Conciliazione
 
Energia e ambiente: nel 2019 recuperati oltre 8,5 milioni di euro a favore dei consumatori con il Servizio Conciliazione Nel 2019 il Servizio Conciliazione dell'ARERA ha consentito a clienti e…  
Comunicato stampa - 18/02/2020
Sportello per il consumatore: da 10 anni in aiuto dei consumatori
 
Sportello per il consumatore: da 10 anni in aiuto dei consumatori  
Atto Delibera - 10/12/2019
Iscrizione dell’Organismo Resolvo S.r.l. nell’Elenco degli Organismi ADR dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente
 
La presente deliberazione iscrive l'Organismo Resolvo S.r.l. nell'Elenco degli Organismi ADR dell'Autorità, ai sensi dell'Allegato A alla deliberazione 620/2015/E/com, per le controversie nei settori…  
Atto Delibera - 26/11/2019
Intimazione ad adempiere in materia di obbligo partecipativo alle procedure dinanzi al Servizio Conciliazione dell’Autorità
 
La presente deliberazione intima agli operatori e al gestore di cui alla Tabella 1 l'adempimento dell'obbligo partecipativo alle procedure conciliative dinanzi al Servizio Conciliazione dell'Autorità…  
Comunicato stampa - 02/08/2019
Elettricità e gas: 52 milioni di telefonate ai call center degli operatori e oltre 500.000 reclami scritti
 
Elettricità e gas: 52 milioni di telefonate ai call center degli operatori e oltre 500.000 reclami scritti Sono circa 52 milioni le chiamate ricevute nel 2018 dai venditori di energia elettrica e…  
Atto Delibera - 07/05/2019
Iscrizione dell’Organismo Mediatori Professionisti Roma S.r.l. nell’Elenco degli Organismi ADR dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente
 
La presente deliberazione iscrive l'Organismo Mediatori Professionisti Roma S.r.l. nell'Elenco degli Organismi ADR dell'Autorità, ai sensi dell'Allegato A alla deliberazione 620/2015/E/com, per le…  
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