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Consumatori
Risultati: 152
Contenuto - 06/12/2023
OS.2 Consapevolezza del consumatore e trasparenza per una migliore valutazione del servizio
 
L'Autorità intende sviluppare, con interventi modulati in funzione del diverso grado di maturità dei settori, iniziative volte a rafforzare la comprensione da parte dei consumatori circa le…  
Contenuto - 06/12/2023
OS.19 Miglioramento degli strumenti per la gestione del rischio di controparte nei servizi regolati
 
L'obiettivo consiste nell'implementare misure atte, da un lato, a garantire il sistema e i clienti finali rispetto alle conseguenze economiche di possibili default degli operatori della…  
Contenuto - 06/12/2023
OS.17 Funzionamento efficiente dei mercati retail e nuove forme di tutela dei clienti di piccola dimensione nel contesto liberalizzato
 
Nei settori dell'energia, l'Autorità intende garantire che la transizione verso il mercato libero avvenga con piena consapevolezza dei clienti finali e senza distorsioni alla contendibilità. A…  
Contenuto - 06/12/2023
Indagine di soddisfazione sulla qualità dei call center
 
Informazioni sul trattamento dei dati personali - ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 L'Autorità per la Regolazione di Energia Reti e Ambiente con l'articolo 31 del Testo integrato della…  
Scheda tecnica - 09/11/2023
Revisione della regolazione della Bolletta 2.0 per maggiore semplicità, comprensibilità e uniformità
 
Revisione della regolazione della Bolletta 2.0 per maggiore semplicità, comprensibilità e uniformità Consultazione 517/2023/com  
Atto Determina - 07/11/2023
Istruzioni operative relative alla indagine di soddisfazione dei clienti finali di energia elettrica e gas che si rivolgono ai call center (articolo 31 del TIQV) – anno 2023
 
Istruzioni operative relative alla indagine di soddisfazione dei clienti finali di energia elettrica e gas che si rivolgono ai call center (articolo 31 del TIQV) – anno 2023  
Atto Delibera - 07/11/2023
Avvio di procedimento per la revisione della regolazione della Bolletta 2.0
 
La deliberazione avvia un procedimento per la formazione di provvedimenti in materia di regolazione della Bolletta 2.0, finalizzato alla sua revisione organica che persegua gli obiettivi generali di…  
Atto Consultazione - 07/11/2023
Revisione della regolazione della Bolletta 2.0 per maggiore semplicità, comprensibilità e uniformità
 
Il documento per la consultazione illustra gli orientamenti dell'Autorità per la revisione organica della regolazione della Bolletta 2.0 al fine della maggiore semplicità, comprensibilità e…  
Atto Determina - 28/09/2023
Istruzioni operative relative alla indagine di soddisfazione sulle risposte ai reclami e alle richieste di informazione (articolo 38 del TIQV) – anno 2023
 
Istruzioni operative relative alla indagine di soddisfazione sulle risposte ai reclami e alle richieste di informazione (articolo 38 del TIQV) – anno 2023  
Atto Consultazione - 06/12/2022
Interventi di aggiornamento ed efficientamento degli obblighi informativi dei venditori a vantaggio dei clienti finali di energia elettrica e gas naturale
 
Il presente documento per la consultazione delinea gli orientamenti dell’Autorità in merito agli interventi di, aggiornamento ed efficientamento degli obblighi informativi dei venditori a vantaggio…  
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