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Atto Determina - 28/09/2023
Istruzioni operative relative alla indagine di soddisfazione sulle risposte ai reclami e alle richieste di informazione (articolo 38 del TIQV) – anno 2023
 
Istruzioni operative relative alla indagine di soddisfazione sulle risposte ai reclami e alle richieste di informazione (articolo 38 del TIQV) – anno 2023  
Atto Consultazione - 06/12/2022
Interventi di aggiornamento ed efficientamento degli obblighi informativi dei venditori a vantaggio dei clienti finali di energia elettrica e gas naturale
 
Il presente documento per la consultazione delinea gli orientamenti dell’Autorità in merito agli interventi di, aggiornamento ed efficientamento degli obblighi informativi dei venditori a vantaggio…  
Atto Delibera - 29/11/2022
Integrazione alla bolletta 2.0: ulteriore maggiore trasparenza e sistematizzazione delle comunicazioni dell’Autorità
 
La deliberazione, facendo seguito al documento per la consultazione 441/2022/R/com, dispone la revisione della regolazione della Bolletta 2.0 al fine di aumentare ulteriormente la trasparenza delle…  
Atto Delibera - 25/10/2022
Proposte al Ministro dello Sviluppo Economico in materia di progetti a vantaggio dei consumatori
 
Il provvedimento formula proposte al Ministro dello Sviluppo economico per il finanziamento, a carico del Fondo alimentato dai pagamenti delle sanzioni irrogate dall’Autorità, di iniziative a…  
Comunicato stampa - 13/10/2022
Energia: modifiche contrattuali possibili solo a specifiche condizioni
 
Energia: modifiche contrattuali possibili solo a specifiche condizioni  
Atto Determina - 15/09/2022
Istruzioni Operative relative alla indagine di soddisfazione dei clienti finali di energia elettrica e gas che si rivolgono ai call center (articolo 31 del TIQV) - anno 2022
 
Istruzioni Operative relative alla indagine di soddisfazione dei clienti finali di energia elettrica e gas che si rivolgono ai call center (articolo 31 del TIQV) - anno 2022  
Atto Delibera - 28/06/2022
Adeguamento degli obblighi informativi del Codice di condotta commerciale a vantaggio dei clienti finali del mercato retail
 
Il presente provvedimento dispone l’adeguamento del Codice di condotta commerciale alle disposizioni del decreto legislativo 210/2021 per le forniture di energia elettrica in materia di diritti…  
Comunicato stampa - 24/06/2022
Al via la campagna di comunicazione AGCM e ARERA #difenditicosi dai call center aggressivi
 
Al via la campagna di comunicazione AGCM e ARERA #difenditicosi dai call center aggressivi Tutte le informazioni sul sito www.difenditicosi.it  
Atto Determina - 21/06/2022
Istruzioni operative relative alla indagine di soddisfazione sulle risposte ai reclami e alle richieste di informazione (articolo 38 del TIQV) – anno 2022
 
Istruzioni operative relative alla indagine di soddisfazione sulle risposte ai reclami e alle richieste di informazione (articolo 38 del TIQV) – anno 2022  
Atto Memoria - 08/02/2022
Audizione dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente presso la Commissione parlamentare d’inchiesta sulla tutela dei consumatori e degli utenti
 
La presente memoria affronta, grazie anche ad alcune schede tematiche, differenti argomenti di precipuo interesse della Commissione parlamentare d'inchiesta a tutela dei consumatori, soffermandosi…  
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