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Contenuto - 20/02/2024
Come e quando si può richiedere il pronto intervento per una rete di telecalore?
 
Il gestore della rete deve fornire un servizio di pronto intervento gratuito ed attivo 24 ore su 24 tutti i giorni dell’anno per consentire la segnalazione di: dispersioni di acqua o vapore…  
Contenuto - 20/02/2024
Sono previsti standard minimi di continuità del servizio?
 
Nel caso in cui il servizio sia erogato da esercenti di maggiori e di medie dimensioni (potenza complessiva convenzionale superiore a 6 MW) è prevista una durata massima delle interruzioni del…  
Contenuto - 20/02/2024
Di che tipo possono essere le interruzioni?
 
Le interruzioni possono essere con preavviso e senza preavviso: le interruzioni con preavviso sono quelle (di solito dovute all'esecuzione di interventi programmati di manutenzione della…  
Contenuto - 06/12/2023
Come e quando si può richiedere il pronto intervento?
 
Il pronto intervento può essere richiesto nel caso di disservizi, irregolarità o interruzione nella fornitura. ll gestore deve mettere a disposizione degli utenti uno o più recapiti telefonici…  
Contenuto - 06/12/2023
Cosa si intende per “continuità del servizio”?
 
Per continuità del servizio si intende l'erogazione regolare e senza interruzioni del medesimo servizio. La continuità del servizio cessa quando si verificano sospensioni nella fornitura, che…  
Contenuto - 06/12/2023
Cosa si intende per interruzione del servizio di acquedotto?
 
L'interruzione del servizio di acquedotto è la mancata fornitura del servizio, per un utente finale, alle condizioni minime di portata e carico idraulico definite dalla normativa vigente o, nei…  
Contenuto - 06/12/2023
Di che tipo possono essere le interruzioni?
 
Le interruzioni possono essere non programmate o programmate. Le interruzioni non programmate, sono le interruzioni del servizio di acquedotto derivanti da segnalazione al…  
Contenuto - 06/12/2023
In caso di interruzioni del servizio idrico, entro quanto tempo deve essere attivato il servizio sostitutivo di emergenza?
 
Il tempo massimo per l'attivazione del servizio sostitutivo di emergenza in caso di sospensione del servizio idropotabile è di 48 ore, intercorrente tra il momento in cui si verifica una…  
Contenuto - 06/12/2023
Sono previsti indennizzi per l’utente in caso di interruzioni del servizio idrico?
 
L'Autorità ha previsto degli standard specifici relativi alla qualità tecnica del servizio idrico integrato: Standard specifici di continuità del servizio di acquedotto Indicatore…  
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