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Qualità
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Comunicato operatore - 31/01/2022
Raccolta dati: Qualità commerciale dei servizi di vendita e monitoraggio contratti contestati
 
Raccolta dati: Qualità commerciale dei servizi di vendita e monitoraggio contratti contestati Le imprese esercenti l'attività di vendita (di seguito: venditori) entro la scadenza del 28 febbraio…  
Comunicato operatore - 27/01/2022
Raccolta dati: Qualità dei servizi telefonici dei venditori di energia elettrica e di gas
 
Raccolta dati: Qualità dei servizi telefonici dei venditori di energia elettrica e di gas L'Autorità ha predisposto un sistema on line per la comunicazione dei dati inerenti la qualità dei servizi…  
Atto Delibera - 25/01/2022
Accoglimento dell’istanza di deroga dagli obblighi relativi agli orari di apertura degli sportelli provinciali, presentata dall’Ufficio d’Ambito della Provincia di Pavia, d’intesa con il gestore Pavia Acque S.c.a.r.l.
 
Con il presente provvedimento si accoglie l'istanza di deroga dal rispetto degli obblighi relativi agli orari di apertura degli sportelli provinciali avanzata, ai sensi del comma 52.5 della RQSII, …  
Comunicato stampa - 21/01/2022
Rifiuti: nuovi standard di qualità tecnici e contrattuali omogenei nel Paese
 
Rifiuti: nuovi standard di qualità tecnici e contrattuali omogenei nel Paese Con il nuovo Testo unico l’obiettivo è di far convergere le gestioni territoriali verso un servizio agli utenti migliore…  
Atto Delibera - 18/01/2022
Regolazione della qualità del servizio di gestione dei rifiuti urbani
 
Il provvedimento adotta il Testo unico per la regolazione della qualità del servizio di gestione dei rifiuti urbani (TQRIF), prevedendo l’introduzione di un set di obblighi di qualità contrattuale e…  
Comunicato stampa - 03/12/2021
Elettricità: con regolazione ARERA tornano a ridursi numero e durata delle interruzioni per i consumatori
 
Elettricità: con regolazione ARERA tornano a ridursi numero e durata delle interruzioni per i consumatori  
Atto Delibera - 23/11/2021
Disposizioni in materia di qualità commerciale dei servizi di teleriscaldamento e teleraffrescamento per il secondo periodo di regolazione
 
La deliberazione definisce la regolazione in materia di qualità commerciale RQCT del servizio di telecalore per il secondo periodo di regolamentazione 1° gennaio 2022 - 31 dicembre 2025  
Atto Consultazione - 12/10/2021
Regolazione della qualità contrattuale e tecnica del servizio di gestione dei rifiuti urbani - Orientamenti finali
 
Il presente documento per la consultazione illustra gli orientamenti finali che l'Autorità intende adottare nella regolazione della qualità contrattuale e tecnica del servizio di gestione dei rifiuti…  
Comunicato operatore - 14/09/2021
Qualità dei servizi telefonici dei venditori di energia elettrica e di gas
 
Qualità dei servizi telefonici dei venditori di energia elettrica e di gas L'Autorità ha predisposto un sistema on line per la comunicazione dei dati inerenti la qualità dei servizi telefonici per…  
Atto Consultazione - 27/07/2021
Orientamenti in materia di regolazione della qualità commerciale per il secondo periodo di regolazione
 
Il presente documento illustra gli orientamenti dell’Autorità per la regolazione dei principali aspetti di qualità commerciale del servizio di telecalore connessi con la sua fornitura, nonché con la…  
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