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Qualità del servizio
Risultati: 24
Contenuto - 06/12/2023
Quali sono le regole che i gestori devono rispettare nel rapporto con gli utenti?
 
Dal primo luglio 2016 sono in vigore le regole sulla qualità contrattuale del servizio idrico integrato. Si tratta di regole che riguardano gli aspetti più importanti del rapporto tra il…  
Contenuto - 16/01/2025
Qualità elettricità
 
Pubblicazione comparativa delle prestazioni delle imprese distributrici riguardo la continuità del servizio elettrico Pubblicazione comparativa degli indicatori di qualità della…  
Atto Delibera - 08/04/2025
Recupero delle somme indebitamente erogate a titolo di premialità riconosciute al gestore S.EC.AM. S.p.A. con le deliberazioni 183/2022/R/idr e 477/2023/R/idr di applicazione del meccanismo incentivante della regolazione della qualità tecnica del serviz
 
revoca delle premialità attribuite nei 2 precedenti bienni del meccanismo incentivante RQTI per ammissione ex post della mancanza dei presupposti  
Contenuto - 06/12/2023
Viene verificato se i clienti sono soddisfatti dei servizi dei call center?
 
Sì. Ogni anno l'Autorità svolge un'indagine sulla soddisfazione dei clienti che si rivolgono ai call center dei venditori d'energia. Entro il 31 maggio di ogni anno l'Autorità pubblica un…  
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