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Contenuto - 06/12/2023
Quando non può essere sospesa la fornitura per morosità?
 
La fornitura non può mai essere sospesa in presenza di clienti definiti come "non disalimentabili". In tutti gli altri casi invece, la fornitura non può essere sospesa: nei giorni di…  
Contenuto - 06/12/2023
Cosa succede se non si paga una bolletta entro i termini di scadenza?
 
Se il cliente non paga la bolletta entro il termine di scadenza, indicato sulla bolletta stessa, il venditore ha diritto di recuperare il proprio credito. Per farlo, il venditore deve…  
Contenuto - 06/12/2023
Sono previsti indennizzi in caso di ritardi nella disattivazione?
 
Sì se per cause imputabili al distributore la disattivazione avviene oltre il tempo massimo previsto, il cliente con contatore fino alla classe G6 (che comprende normalmente i clienti…  
Contenuto - 06/12/2023
Sono previsti indennizzi per il cliente per la sospensione della fornitura o riduzione della potenza?
 
Se i venditori non rispettano le regole, sono obbligati a corrispondere un indennizzo al cliente. Per quanto riguarda la sospensione della fornitura e/o la riduzione della potenza, gli…  
Contenuto - 06/12/2023
Come e in quanto tempo si può ottenere la riattivazione della fornitura sospesa per morosità?
 
Per riattivare una fornitura sospesa per morosità, occorre inviare al venditore la richiesta insieme con la documentazione dell'avvenuto pagamento, nei modi indicati nella comunicazione di…  
Contenuto - 06/12/2023
A chi non può essere mai sospesa la fornitura?
 
La fornitura non può mai essere sospesa, nemmeno per morosità, ai clienti, definiti "non disalimentabili" (per esempio i clienti che per ragioni di sopravvivenza sono connessi a macchine…  
Contenuto - 06/12/2023
Quando non può essere sospesa la fornitura per morosità?
 
La fornitura non può mai essere sospesa in presenza di clienti definiti come "non disalimentabili" . Per tutti gli altri clienti, invece, la fornitura non può essere sospesa: nei giorni…  
Contenuto - 06/12/2023
Quanto costano la sospensione e la riattivazione della fornitura per morosità?
 
In caso di sospensione della fornitura per morosità, il venditore può richiedere al cliente il pagamento del costo effettivamente sostenuto per la disattivazione e la riattivazione. Per…  
Contenuto - 06/12/2023
Cosa succede se il contatore è in casa e il distributore non riesce a sospendere la fornitura?
 
In questi casi il distributore comunica al venditore se è fattibile, tecnicamente ed economicamente, il c.d. "taglio della colonna". Il cliente è avvisato con raccomandata di questa…  
Contenuto - 06/12/2023
È possibile rateizzare una bolletta non pagata?
 
Sì, con la costituzione in mora il gestore deve offrire un piano di rateizzazione. Per aderire alla rateizzazione l'utente deve pagare la prima rata almeno cinque giorni prima della data…  
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