La qualità commerciale della vendita riguarda tutte le attività connesse a:
risposte ai reclami scritti richieste scritte d'informazioni rettifica di fatturazione rettifica di doppia…
La qualità contrattuale riguarda numerosi aspetti del rapporto tra l'utente e il gestore, tra cui:
i tempi di effettuazione delle principali prestazioni tecniche (preventivi, allacciamenti,…
È la parte del prezzo, espressa in Euro/anno, che si paga per avere la fornitura attiva, anche in assenza di consumo.
La quota fissa viene applicata in bolletta in quote mensili o…
Sono gli importi fatturati relativamente a corrispettivi destinati alla copertura di costi relativi ad attività di interesse generale per il sistema gas che vengono pagati da tutti i clienti…
Per reclamo si intende una comunicazione scritta del cliente al venditore per lamentare che il servizio ricevuto non rispetta i requisiti stabiliti dalle leggi e dalle norme, dalla proposta…
Per reclamo si intende una comunicazione scritta del cliente al venditore per lamentare che il servizio ricevuto non rispetta i requisiti stabiliti dalle leggi e dalle norme, dalla proposta…
È una comunicazione scritta con cui l'utente, anche tramite un suo rappresentante, si lamenta perché il servizio ricevuto non rispetta i requisiti stabiliti dalle leggi e dalle norme, dalla…
Le richieste scritte d'informazioni sono le comunicazioni scritte che chiunque può inviare al venditore per richiedere informazioni non relative a disservizi subiti.
Le richieste scritte d'informazioni sono le comunicazioni scritte che chiunque può inviare al venditore per richiedere informazioni non relative a disservizi subiti.
Le richieste scritte d'informazioni sono le comunicazioni scritte che chiunque può inviare al gestore per richiedere informazioni in merito a uno o più servizi del Servizio Idrico e non…
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