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Interruzione
Risultati: 19
Contenuto - 22/03/2024
Cosa si può fare in caso di danno subito a seguito di un’interruzione?
 
Il cliente che, a seguito di un'interruzione, subisca un danno potrà anzitutto inviare un reclamo scritto al proprio venditore, che lo trasmetterà al distributore; quest'ultimo è tenuto a…  
Contenuto - 21/03/2024
Si possono conoscere i dettagli di una interruzione?
 
Si, i dettagli delle interruzioni e delle relative richieste di intervento sono disponibili attraverso il registro delle interruzioni e il registro delle segnalazioni. Il distributore deve…  
Contenuto - 21/03/2024
Sono previsti indennizzi in caso di interruzioni prolungate?
 
In caso di interruzioni di durata superiore al tempo previsto dagli standard fissati dall'Autorità, il cliente domestico con potenza inferiore o uguale a 6 kW ha diritto a un indennizzo…  
Contenuto - 21/03/2024
Qual è il tempo massimo di ripristino a seguito di interruzioni?
 
In caso di interruzioni con o senza preavviso, per tutti i clienti il tempo massimo di ripristino non deve superare le 8 ore consecutive (o non consecutive se interviene una seconda…  
Contenuto - 21/03/2024
Quali sono le interruzioni con e senza preavviso?
 
Le interruzioni con preavviso sono quelle dovute all'esecuzione di interventi programmati (ad esempio per lo sviluppo della rete o manutenzione funzionali a migliorare il servizio). In questi…  
Contenuto - 21/03/2024
Cosa è un’interruzione?
 
Dal punto di vista tecnico l'interruzione dell’erogazione dell’energia elettrica è definita come la condizione in cui la tensione sul punto di prelievo o immissione dell'energia elettrica è…  
Contenuto - 20/02/2024
Come e quando si può richiedere il pronto intervento per una rete di telecalore?
 
Il gestore della rete deve fornire un servizio di pronto intervento gratuito ed attivo 24 ore su 24 tutti i giorni dell’anno per consentire la segnalazione di: dispersioni di acqua o vapore…  
Contenuto - 20/02/2024
Sono previsti standard minimi di continuità del servizio?
 
Nel caso in cui il servizio sia erogato da esercenti di maggiori e di medie dimensioni (potenza complessiva convenzionale superiore a 6 MW) è prevista una durata massima delle interruzioni del…  
Contenuto - 20/02/2024
Di che tipo possono essere le interruzioni?
 
Le interruzioni possono essere con preavviso e senza preavviso: le interruzioni con preavviso sono quelle (di solito dovute all'esecuzione di interventi programmati di manutenzione della…  
Contenuto - 20/02/2024
Cosa si intende per “continuità del servizio”?
 
Per continuità del servizio si intende l'erogazione di energia termica agli utenti senza interruzioni.  Riferimenti: Atto 346/2023/R/tlr Allegato A (RQTT), articolo 1.  
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