Volume 1 - Stato dei servizi (file pdf - 15.45 MB)
- Contesto internazionale e nazionale
- Struttura, prezzi e qualità nel settore elettrico
- Struttura, prezzi e qualità nel settore gas
- Struttura, prezzi e qualità nel settore del telecalore
- Stato dei servizi idrici
- Struttura, tariffe e qualità nel settore dei rifiuti urbani
Volume 2 - Attività svolta (file pdf - 14.59 MB)
- Quadro normativo
- Rapporti istituzionali e accountability
- Regolazione nel settore dell'energia elettrica
- Regolazione nel settore del gas
- Aspetti comuni della regolazione infrastrutturale nell'energia elettrica e nel gas
- Regolazione nel servizio idrico
- Regolazione nel settore del telecalore
- Regolazione nel ciclo dei rifiuti urbani
- Mercati retail
- Tutela dei consumatori dei settori regolati
- Vigilanza, sanzioni e contenzioso
- Attuazione della regolazione, comunicazione, organizzazione e risorse
