Da oggi è aperta la raccolta dati sulla qualità commerciale dei servizi di vendita di energia elettrica e gas naturale, prevista dall’articolo 36 del TIQV (Allegato A alla delibera 399/2025/R/com), e su contratti e attivazioni contestati relativi agli stessi servizi, prevista dall’articolo 19 del TIRV (Allegato A alla delibera 228/2017/R/com), per i dati relativi all’anno 2025.

L’obbligo di comunicare i dati sulla qualità commerciale riguarda tutte le imprese di vendita alle quali si applica il TIQV; l’obbligo di comunicare i dati su contratti e attivazioni contestati riguarda tutte le imprese di vendita alle quali si applica il TIRV.

L’invio definitivo dei dati deve avvenire entro il 2 marzo 2026. Oltre questo termine non sarà più possibile accedere alla raccolta dati.

Accesso alla raccolta

Istruzioni per la compilazione

Per chiarimenti e supporto di tipo tecnico è possibile contattare il numero verde:

dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00.
Dall'estero è possibile chiamare il numero +39 0200620795

In alternativa, è possibile inviare una mail a infoanagrafica@arera.it.

Per consentire la gestione delle richieste è necessario indicare in ogni comunicazione: 

• ragione sociale, partita IVA/codice Autorità dell’impresa richiedente;

• oggetto della richiesta (raccolta dati qualità dei servizi telefonici);

• nome e recapito telefonico del richiedente.