Fine del Servizio a Tutele Graduali

Dal 1° aprile 2027 il Servizio a Tutele Graduali non sarà più disponibile. A partire da tale data il Servizio sarà riservato esclusivamente ai clienti senza venditore.

Cosa succede dal 1° aprile 2027?

Se entro tale data i clienti non vulnerabili forniti nel Servizio a Tutele Graduali non sceglieranno una diversa offerta nel mercato libero, con il proprio attuale venditore o con un altro, la fornitura passerà automaticamente all’offerta di mercato libero proposta dal proprio venditore del Servizio a Tutele Graduali secondo i criteri definiti da ARERA.

Il passaggio avverrà:

• senza interruzioni della fornitura
• alle condizioni economiche oggetto dell’offerta che verrà inviata nel mese di dicembre 2026 dall’attuale venditore del Servizio a Tutele Graduali
• senza bisogno di firmare un nuovo contratto e senza cambiare le modalità di ricezione della bolletta (cartacea o digitale)

Il nuovo contratto avrà una durata minima di 12 mesi e non prevederà costi in caso di recesso anticipato da parte del cliente.

Come sarà individuata la nuova offerta?

L’offerta applicata sarà quella che, tra le offerte del proprio venditore del Servizio a Tutele Graduali disponibili nel mese di dicembre 2026, presenta la stima della spesa annua più bassa (espressa in €/anno).

A dicembre 2026, il venditore comunicherà in forma sintetica le condizioni economiche e contrattuali dell’offerta, mentre la documentazione completa potrà essere trasmessa entro il 31 marzo 2027.

Cosa succede ai clienti vulnerabili?

I clienti vulnerabili nel Servizio a Tutele Graduali, dal 1° aprile 2027 passeranno al Servizio di Maggior Tutela. Qualora un cliente non sia stato già identificato come vulnerabile dal proprio venditore del Servizio a Tutele Graduali, potrà dichiarare di esserlo compilando il modulo che sarà allegato alla bolletta inviata a partire da settembre 2026 e inviandolo ai recapiti ivi riportati. Qualora invece un cliente sia già stato identificato come vulnerabile, riceverà una apposita comunicazione, allegata alla bolletta, per essere informato di questa circostanza.

Per conoscere l’esercente del Servizio di Maggior Tutela che opera nella propria zona, si consulti la pagina https://www.arera.it/consumatori/fine-tutela-ele/esercenti-maggior-tutela-clienti-vulnerabili.

Cosa fare se si vuole scegliere un contratto di fornitura nel mercato libero?

Per tutti i clienti è possibile in qualsiasi momento scegliere un contratto di fornitura di energia elettrica nel mercato libero: il cambio del contratto è gratuito, non richiede la sostituzione del contatore e non comporta interruzioni della fornitura.

Per confrontare le offerte è sufficiente conoscere:

• il proprio consumo annuo di energia elettrica (kWh)
• la potenza impegnata del contatore (kW)

Queste informazioni sono riportate nella bolletta.

È possibile, inoltre, consultare lo storico dei propri consumi attraverso il Portale Consumi di ARERA, accessibile con SPID o CIE.

Per un confronto personalizzato è possibile utilizzare il Portale Offerte, il sito gratuito e indipendente di ARERA: inserendo il Comune, il tipo di offerta che si vuole cercare (a prezzo fisso o variabile), la potenza e il consumo annuo si possono visualizzare le offerte ordinate in base alla stima della spesa annua personalizzata.

In ogni caso, prima di sottoscrivere un nuovo contratto, il venditore deve fornire la Scheda Sintetica, il documento che riporta le principali condizioni economiche e contrattuali dell’offerta e una stima della spesa annua.

Per maggiori informazioni

Per saperne di più sul Servizio a Tutele Graduali, sul mercato libero, su chi sono i clienti vulnerabili e sui diritti dei consumatori è possibile contattare lo Sportello per il consumatore Energia e Ambiente al numero Verde 800.166.654 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18, esclusi i giorni festivi. Il servizio è gratuito da rete fissa e mobile.