Servizio gratuito di informazioni e assistenza al consumatore | ||
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Sportello per il consumatore Energia e Ambiente |
La casella di posta elettronica certificata protocollo@pec.arera.it deve essere utilizzata da parte di imprese, privati e pubbliche amministrazioni che abbiano necessità di ottenere ricevuta di avvenuta consegna del messaggio e di inoltrare documentazione formale che deve essere registrata dal protocollo generale. Attenzione: la casella non accetta posta elettronica inviata da indirizzi mail non certificati.
Per invio da caselle di posta ordinaria è possibile utilizzare la casella info@arera.it.
La corrispondenza inviata alle altre caselle indicate qui sotto verrà invece considerata come non formale e non sarà oggetto di registrazione al protocollo. Le caselle di posta elettronica sono abilitate a ricevere documenti informatici di dimensioni non superiori a 40 MB e che non contengano macro e/o contenuti eseguibili.
Centralino: 02655651 - 06697331 |
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SGE | Segretariato Generale | segretariatogenerale@arera.it |
0265565460 0265565399 |
PDM | Unità Protocollo e Dematerializzazione | ||
CDG | Unità Controllo di Gestione | ||
DCSM | Direzione Comunicazione Specialistica e Mass Media | comunicazione@arera.it | 0669733445 |
RSM | Unità Rapporti con Stampa e Mass Media |
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CSR | Comunicazione Specialistica della Regolazione |
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DAGR | Direzione Affari Generali e Risorse | amministrazione@arera.it |
0265565207 |
GCO | Unità Gare e Contratti | ||
CTE | Unità Contabilità, Bilancio e Trattamento Economico del Personale | ||
GVP | Unità Gestione e Valorizzazione del Personale | ||
SIL | Unità Sicurezza e Logistica | ||
SIN | Unità Sistemi Informativi | ||
DAEN | Direzione Accountability e Enforcement | vigilanza@arera.it |
0265565264 0265565354 |
CFE | Unità Programmazione e Coordinamento Funzionale dell'Enforcement | ||
CIS | Unità Controlli e Ispezioni | ||
RAM | Unità Reportistica, Anagrafiche e Metodologie AIR/VIR | ||
TAC | Unità Trasparenza e Accountability | ||
DACU | Direzione Advocacy Consumatori e Utenti | consumatori@arera.it |
0265565553 |
IDC | Unità Informazione, Diritti e Rappresentanza del Consumatore | ||
MCV | Unità Monitoraggio Esigenze e Soddisfazione dei Consumatori e Tutela Vulnerabile | ||
MPE | Unità Monitoraggio Procedure di Risoluzione Extragiudiziale delle Controversie | ||
ADC | Unità Arbitrati e Decisioni Controversie | ||
TSA | Tutela degli utenti dei servizi ambientali | ||
DLAC | Direzione Legale e Atti del Collegio | direzionelegale@arera.it |
0265565804 |
AGC | Unità Affari Giuridici e Consulenza | ||
CON | Unità Contenzioso | ||
FDE | Unità Fase Decisoria Procedimenti Sanzionatori e Prescrittivi | ||
ACP | Unità Atti del Collegio e Programmazione | ||
DREI | Direzione Relazioni Esterne ed Istituzionali | istituzionali@arera.it |
0265565280 |
ALI | Unità Affari Legislativi e Istituzionali | ||
INT | Unità Relazioni Esterne Internazionali | ||
REN | Unità Relazioni Esterne Nazionali | ||
DSAI | Direzione Sanzioni e Impegni | impegni@arera.it |
0265565276 |
VME | Unità Violazioni della Regolazione nei Mercati Energetici | ||
VAE | Unità Violazioni della Regolazione Servizi Ambientali e Infrastrutture Energetiche | ||
ENERGIA | Divisione Energia | energia@arera.it |
0669733427 |
STE | Segreteria Tecnica di Divisione | ||
DMEA | Direzione Mercati Energia all'Ingrosso e Sostenibilità Ambientale | mercati-ingrosso@arera.it |
0265565290 |
MGI | Unità Mercati Gas all'Ingrosso | ||
MIT | Unità Monitoraggio, Integrità e Trasparenza dei Mercati Energetici all'Ingrosso | ||
EFR | Unità Energia Sostenibile, Efficienza e Fonti Rinnovabili | ||
MEI | Unità Mercati Elettrici all'Ingrosso | ||
DIEU | Direzione Infrastrutture, Energia e Unbundling | infrastrutture@arera.it |
0265565396 |
RTE | Unità Regolazione Tariffaria Infrastrutture Elettriche | ||
ILG | Unità Regolazione Infrastrutture Locali Gas | ||
QIE | Unità Qualità Misura e Innovazione Infrastrutture Elettriche | ||
ING | Unità Regolazione Infrastrutture Nazionali Gas | ||
UNB | Unità Unbundling e Certificazione | ||
DMRT | Direzione Mercati Retail e Tutele dei Consumatori di Energia | mercati-retail@arera.it |
0265565608 |
TCC | Unità Tutela e Capacitazione | ||
SPM | Unità SII, Processi e Monitoraggio | ||
EFC | Unità Efficienza nel Consumo | ||
EMS | Unità Evoluzione del Mercato Libero e Servizi Residuali | ||
REU | Ufficio Speciale Regolazione Euro-Unitaria | regolazione_europea@arera.it |
0669733427 |
AMBIENTE | Divisione Ambiente | ambiente@arera.it | 0265565311 0265565547 |
STA | Segreteria Tecnica di Divisione Ambiente | ||
MGA | Monitoraggio e Governance Servizi Ambientali | ||
DSID | Direzione Sistemi Idrici | servizi-idrici@arera.it |
0265565311 0265565547 |
QRM | Unità Qualità, Risorsa Idrica e Misura | ||
TSI | Unità Regolazione Tariffaria Servizi Idrici | ||
ATI | Unità Assetti e Innovazione Idrica | ||
ICR | Unità Integrazione dei Servizi Idrici e Compliance Regolatoria | ||
DRIF | Direzione Ciclo dei Rifiuti urbani e assimilati | regolazione-rifiuti@arera.it |
0265565313 0265565540 |
RTR | Unità Regolazione tariffaria dei servizi di gestione dei rifiuti urbani e assimilati | ||
AQR | Unità Assetti e qualità dei servizi di gestione dei rifiuti urbani e assimilati | ||
DTLR | Direzione Teleriscaldamento e Teleraffrescamento | teleriscaldamento@arera.it |
0265565224 |
RTQ | Unità Regolazione tariffaria e Qualità del servizio telecalore |
Responsabile per la Protezione dei Dati | rpd@arera.it |
Responsabile della Prevenzione della Corruzione e della Trasparenza |
rpct@arera.it |
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