Contatti telefonici e caselle di posta
| Servizio gratuito di informazioni e assistenza al consumatore | ||
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Sportello per il consumatore Energia e Ambiente |
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info@arera.it
protocollo@pec.arera.it
La casella di posta elettronica certificata protocollo@pec.arera.it deve essere utilizzata da parte di imprese, privati e pubbliche amministrazioni che abbiano necessità di ottenere ricevuta di avvenuta consegna del messaggio e di inoltrare documentazione formale che deve essere registrata dal protocollo generale. Attenzione: la casella non accetta posta elettronica inviata da indirizzi mail non certificati.
Per invio da caselle di posta ordinaria è possibile utilizzare la casella info@arera.it.
La corrispondenza inviata alle altre caselle indicate qui sotto verrà invece considerata come non formale e non sarà oggetto di registrazione al protocollo. Le caselle di posta elettronica sono abilitate a ricevere documenti informatici di dimensioni non superiori a 40 MB e che non contengano macro e/o contenuti eseguibili.
Centralino: 02655651 - 06697331 |
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| SGE | Segretariato Generale | segretariatogenerale@arera.it |
0265565460 0265565399 |
| STAC | Ufficio Speciale Segreteria Tecnica e Atti del Collegio | ||
| DCOM | Direzione Comunicazione Specialistica e Mass Media | comunicazione@arera.it | 0669733445 |
| RMC | Unità Relazioni con i Media e Comunicazione | ||
| CRE | Unità Comunicazione della Regolazione ed Eventi | ||
| DAGR | Direzione Affari Generali e Risorse | amministrazione@arera.it |
0265565207 |
| GCO | Unità Gare e Contratti | ||
| CTE | Unità Contabilità, Bilancio e Trattamento Economico del Personale | ||
| GVP | Unità Gestione e Valorizzazione del Personale | ||
| SIL | Unità Sicurezza e Logistica | ||
| SIN | Unità Sistemi Informativi | ||
| DAEN | Direzione Accountability e Enforcement | vigilanza@arera.it |
0265565264 0265565354 |
| CIS | Unità Controlli e Ispezioni | ||
| RAM | Unità Reportistica, Anagrafiche e Metodologie AIR | ||
| DICU | Direzione Consumatori e Utenti | consumatori@arera.it |
0265565553 |
| IDC | Unità Diritti del Consumatore | ||
| MCV | Unità Monitoraggio Esigenze e Soddisfazione dei Consumatori e Tutela Vulnerabilità | ||
| REC | Unità Risoluzione Extragiudiziale delle Controversie | ||
| TSA | Tutela Utenti dei Servizi Ambientali | ||
| DLEG | Direzione Legale | direzionelegale@arera.it |
0265565804 |
| AGC | Unità Affari Giuridici e Consulenza | ||
| CON | Unità Contenzioso | ||
| FDE | Unità Fase Decisoria Procedimenti Sanzionatori e Prescrittivi | ||
| ADC | Unità Arbitrati e Decisione Controversie | ||
| DREI | Direzione Relazioni Esterne ed Istituzionali | istituzionali@arera.it |
0265565280 |
| ALI | Unità Legislative e Istituzionali | ||
| INT | Unità Attività Internazionali | ||
| REN | Unità Relazioni Esterne Nazionali | ||
| DSAI | Direzione Sanzioni e Impegni | impegni@arera.it |
0265565276 |
| VME | Unità Violazioni della Regolazione nei Mercati Energetici | ||
| VAE | Unità Violazioni della Regolazione Servizi Ambientali e Infrastrutture Energetiche | ||
| ENE | Divisione Energia | energia@arera.it |
0669733427 |
| STE | Segreteria Tecnica di Divisione | ||
| DIME | Direzione Mercati Energia | mercati@arera.it | 0265565290 0265565608 |
| MGI | Unità Mercati Gas all'Ingrosso | ||
| MID | Unità Mercati all'Ingrosso e Dispacciamento Elettrico | ||
| GAT | Unità Generazione e Assetti per la Transizione Energetica | ||
| RSE | Unità Regolazione Speciale per il Settore Elettrico | ||
| MRT | Unità Mercati Retail Elettrici e Gas | ||
| TCC | Unità Tutele Contrattuali per il Clienti Elettrici e Gas | ||
| DINE | Direzione Infrastrutture Energia | infrastrutture@arera.it | 0265565390 |
| ILE | Unità Regolazione Infrastrutture Locali Elettricità | ||
| PIQ | Unità Piani di Investimento e Qualità | ||
| INA | Unità Regolazione Infrastrutture Nazionali | ||
| ILG |
Unità Regolazione Infrastrutture Locali Gas | ||
| UNB | Unità Unbundling e Certificazione | ||
| DSME | Direzione Servizi di Sistema e Monitoraggio Energia | servizi_sistema@arera.it | 0265565396 |
| GQD |
Unità Gare e Qualità Distribuzione Gas | ||
| MIR | Unità Monitoraggio all'Ingrosso e REMIT | ||
| TON | Unità Trasparenza e Oneri | ||
| SMR | Unità SII e Monitoraggio Retail | ||
| REU | Ufficio Speciale Regolazione Euro-Unitaria | regolazione_europea@arera.it |
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| AMB | Divisione Ambiente | ambiente@arera.it | 0265565311 0265565547 |
| STA | Segreteria Tecnica di Divisione Ambiente | ||
| DTAC | Direzione Tariffe e Corrispettivi Ambientali | 0265565311 0265565547 |
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| RTR | Unità Regolazione Tariffaria dei Servizi di Gestione dei Rifiuti Urbani | ||
| TSI | Unità Regolazione Tariffaria dei Servizi Idrici | ||
| CIR | Unità Corrispettivi Servizi Idrici e Rifiuti | ||
| DISA | Direzione Investimenti e Sostenibilità Ambientale | 0265565224 0265565540 |
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| QRM | Unità Programmazione Qualità Tecnica, Risorsa idrica e Misura | ||
| QTR | Unità Pianificazione e Qualità tecnica Gestione Rifiuti | ||
| QTC | Unità Assetti e Qualità Teleriscaldamento e Teleraffrescamento | ||
| DAGO | Direzione Assetti e Governance Ambientale | 0265565313 | |
| MGA | Unità Monitoraggio e Governance degli Assetti locali | ||
| QCI | Unità Qualità contrattuale e delle Prestazioni dei Servizi Idrici | ||
| QCR | Unità Qualità contrattuale e delle Prestazioni dei Servizi Rifiuti | ||
| Responsabile per la Protezione dei Dati | rpd@arera.it |
| Responsabile della Prevenzione della Corruzione e della Trasparenza |
rpct@arera.it |
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