Contatti telefonici e caselle di posta
| Servizio gratuito di informazioni e assistenza al consumatore | ||
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Sportello per il consumatore Energia e Ambiente |
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info@arera.it
protocollo@pec.arera.it
La casella di posta elettronica certificata protocollo@pec.arera.it deve essere utilizzata da parte di imprese, privati e pubbliche amministrazioni che abbiano necessità di ottenere ricevuta di avvenuta consegna del messaggio e di inoltrare documentazione formale che deve essere registrata dal protocollo generale. Attenzione: la casella non accetta posta elettronica inviata da indirizzi mail non certificati.
Per invio da caselle di posta ordinaria è possibile utilizzare la casella info@arera.it.
La corrispondenza inviata alle altre caselle indicate qui sotto verrà invece considerata come non formale e non sarà oggetto di registrazione al protocollo. Le caselle di posta elettronica sono abilitate a ricevere documenti informatici di dimensioni non superiori a 40 MB e che non contengano macro e/o contenuti eseguibili.
Centralino: 02655651 - 06697331 |
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| SGE | Segretariato Generale | segretariatogenerale@arera.it |
0265565460 0265565399 |
| PDM | Unità Protocollo e Dematerializzazione | ||
| CDG | Unità Controllo di Gestione | ||
| DCSM | Direzione Comunicazione Specialistica e Mass Media | comunicazione@arera.it | 0669733445 |
| RSM | Unità Rapporti con Stampa e Mass Media |
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| CSR | Comunicazione Specialistica della Regolazione |
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| DAGR | Direzione Affari Generali e Risorse | amministrazione@arera.it |
0265565207 |
| GCO | Unità Gare e Contratti | ||
| CTE | Unità Contabilità, Bilancio e Trattamento Economico del Personale | ||
| GVP | Unità Gestione e Valorizzazione del Personale | ||
| SIL | Unità Sicurezza e Logistica | ||
| SIN | Unità Sistemi Informativi | ||
| DAEN | Direzione Accountability e Enforcement | vigilanza@arera.it |
0265565264 0265565354 |
| CFE | Unità Programmazione e Coordinamento Funzionale dell'Enforcement | ||
| CIS | Unità Controlli e Ispezioni | ||
| RAM | Unità Reportistica, Anagrafiche e Metodologie AIR/VIR | ||
| TAC | Unità Trasparenza e Accountability | ||
| DACU | Direzione Advocacy Consumatori e Utenti | consumatori@arera.it |
0265565553 |
| IDC | Unità Informazione, Diritti e Rappresentanza del Consumatore | ||
| MCV | Unità Monitoraggio Esigenze e Soddisfazione dei Consumatori e Tutela Vulnerabile | ||
| MPE | Unità Monitoraggio Procedure di Risoluzione Extragiudiziale delle Controversie | ||
| ADC | Unità Arbitrati e Decisioni Controversie | ||
| TSA | Tutela degli utenti dei servizi ambientali | ||
| DLAC | Direzione Legale e Atti del Collegio | direzionelegale@arera.it |
0265565804 |
| AGC | Unità Affari Giuridici e Consulenza | ||
| CON | Unità Contenzioso | ||
| FDE | Unità Fase Decisoria Procedimenti Sanzionatori e Prescrittivi | ||
| ACP | Unità Atti del Collegio e Programmazione | ||
| DREI | Direzione Relazioni Esterne ed Istituzionali | istituzionali@arera.it |
0265565280 |
| ALI | Unità Affari Legislativi e Istituzionali | ||
| INT | Unità Relazioni Esterne Internazionali | ||
| REN | Unità Relazioni Esterne Nazionali | ||
| DSAI | Direzione Sanzioni e Impegni | impegni@arera.it |
0265565276 |
| VME | Unità Violazioni della Regolazione nei Mercati Energetici | ||
| VAE | Unità Violazioni della Regolazione Servizi Ambientali e Infrastrutture Energetiche | ||
| ENERGIA | Divisione Energia | energia@arera.it |
0669733427 |
| STE | Segreteria Tecnica di Divisione | ||
| DMEA | Direzione Mercati Energia all'Ingrosso e Sostenibilità Ambientale | mercati-ingrosso@arera.it |
0265565290 |
| MGI | Unità Mercati Gas all'Ingrosso | ||
| MIT | Unità Monitoraggio, Integrità e Trasparenza dei Mercati Energetici all'Ingrosso | ||
| EFR | Unità Energia Sostenibile, Efficienza e Fonti Rinnovabili | ||
| MEI | Unità Mercati Elettrici all'Ingrosso | ||
| DIEU | Direzione Infrastrutture, Energia e Unbundling | infrastrutture@arera.it |
0265565396 |
| RTE | Unità Regolazione Tariffaria Infrastrutture Elettriche | ||
| ILG | Unità Regolazione Infrastrutture Locali Gas | ||
| QIE | Unità Qualità Misura e Innovazione Infrastrutture Elettriche | ||
| ING | Unità Regolazione Infrastrutture Nazionali Gas | ||
| UNB | Unità Unbundling e Certificazione | ||
| DMRT | Direzione Mercati Retail e Tutele dei Consumatori di Energia | mercati-retail@arera.it |
0265565608 |
| TCC | Unità Tutela e Capacitazione | ||
| SPM | Unità SII, Processi e Monitoraggio | ||
| EFC | Unità Efficienza nel Consumo | ||
| EMS | Unità Evoluzione del Mercato Libero e Servizi Residuali | ||
| REU | Ufficio Speciale Regolazione Euro-Unitaria | regolazione_europea@arera.it |
0669733427 |
| AMBIENTE | Divisione Ambiente | ambiente@arera.it | 0265565311 0265565547 |
| STA | Segreteria Tecnica di Divisione Ambiente | ||
| MGA | Monitoraggio e Governance Servizi Ambientali | ||
| DSID | Direzione Sistemi Idrici | servizi-idrici@arera.it |
0265565311 0265565547 |
| QRM | Unità Qualità, Risorsa Idrica e Misura | ||
| TSI | Unità Regolazione Tariffaria Servizi Idrici | ||
| ATI | Unità Assetti e Innovazione Idrica | ||
| ICR | Unità Integrazione dei Servizi Idrici e Compliance Regolatoria | ||
| DRIF | Direzione Ciclo dei Rifiuti urbani e assimilati | regolazione-rifiuti@arera.it |
0265565313 0265565540 |
| RTR | Unità Regolazione tariffaria dei servizi di gestione dei rifiuti urbani e assimilati | ||
| AQR | Unità Assetti e qualità dei servizi di gestione dei rifiuti urbani e assimilati | ||
| DTLR | Direzione Teleriscaldamento e Teleraffrescamento | teleriscaldamento@arera.it |
0265565224 |
| RTQ | Unità Regolazione tariffaria e Qualità del servizio telecalore | ||
| Responsabile per la Protezione dei Dati | rpd@arera.it |
| Responsabile della Prevenzione della Corruzione e della Trasparenza |
rpct@arera.it |
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