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Contatti telefonici e caselle di posta

Milano


Roma


Sede legale: corso di Porta Vittoria 27 - 20122
Uffici: Piazza Cavour, 5 - 20121
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RICHIESTE DI INFORMAZIONE, RECLAMI, ISTANZE E SEGNALAZIONI DI CLIENTI E UTENTI FINALI
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SPORTELLO PER IL CONSUMATORE

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che gestisce per conto dell'Autorità i servizi di informazione, assistenza e risoluzione delle controversie.
Eventuali comunicazioni ricevute da ARERA in materia vengono trasmesse allo Sportello.

 

 

Contatti degli uffici

Le caselle di posta elettronica sono abilitate a ricevere documenti informatici (es. PDF/A, DOC, XLS, TXT, RTF, XML, EML, P7M) di dimensioni non superiori a 40 MB e che non contengano macro e/o contenuti eseguibili.

 

SGE Segretariato Generale segreteriagab@arera.it
gabinetto.aeeg@pec.energia.it
0265565210
0265565399
PDM Unità Protocollo e Dematerializzazione
CDG Unità Controllo di Gestione
DCSM Direzione Comunicazione Specialistica e Mass Media dircomunicazione@arera.it
comunicazione@arera.it
0669733445
RSM Unità Rapporti con Stampa e Mass Media
CSR Comunicazione Specialistica della Regolazione
DAGR Direzione Affari Generali e Risorse amministrazione@arera.it
amministrazione.aeeg@pec.energia.it
0265565207
GCO Unità Gare e Contratti
CTE Unità Contabilità, Bilancio e Trattamento Economico del Personale
GVP Unità Gestione e Valorizzazione del Personale
SIL Unità Sicurezza e Logistica
SIN Unità Sistemi Informativi
DAEN Direzione Accountability e Enforcement vigilanza@arera.it
vigilanza.aeegsi@pec.energia.it
0265565264
0265565354
CFE Unità Programmazione e Coordinamento Funzionale dell'Enforcement
CIS Unità Controlli e Ispezioni
RAM Unità Reportistica, Anagrafiche e Metodologie AIR/VIR
TAC Unità Trasparenza e Accountability
DACU Direzione Advocacy Consumatori e Utenti consumatori@arera.it
consumatori.aeegsi@pec.energia.it
0265565284
0265565387
IDC Unità Informazione, Diritti e Rappresentanza del Consumatore
MCV Unità Monitoraggio Esigenze e Soddisfazione dei Consumatori e Tutela Vulnerabile
MPE Unità Monitoraggio Procedure di Risoluzione Extragiudiziale delle Controversie
ADC Unità Arbitrati e Decisioni Controversie controversie.operatori.aeeg@pec.energia.it
TSA Tutela degli utenti dei servizi ambientali
DLAC Direzione Legale e Atti del Collegio direzionelegale@arera.it
gabinetto.aeeg@pec.energia.it
0265565540
0265565804
AGC Unità Affari Giuridici e Consulenza
CON Unità Contenzioso
FDE Unità Fase Decisoria Procedimenti Sanzionatori e Prescrittivi
ACP Unità Atti del Collegio e Programmazione
DREI Direzione Relazioni Esterne ed Istituzionali istituzionali@arera.it
istituzionali.aeegsi@pec.energia.it
0265565280
ALI Unità Affari Legislativi e Istituzionali
INT Unità Relazioni Esterne Internazionali
REN Unità Relazioni Esterne Nazionali
DSAI Direzione Sanzioni e Impegni sanzioni-impegni@arera.it
sanzioni-impegni.aeegsi@pec.energia.it
0265565276
VME Unità Violazioni della Regolazione nei Mercati Energetici
VAE Unità Violazioni della Regolazione Servizi Ambientali e Infrastrutture Energetiche
ENERGIA Divisione Energia energia@arera.it
energia.aeegsi@pec.energia.it
0669733427
STE Segreteria Tecnica di Divisione
DMEA Direzione Mercati Energia all'Ingrosso e Sostenibilità Ambientale mercati-ingrosso@arera.it
mercati.aeegsi@pec.energia.it
0265565290
0265565351
MGI Unità Mercati Gas all'Ingrosso
MIT Unità Monitoraggio, Integrità e Trasparenza dei Mercati Energetici all'Ingrosso
EFR Unità Energia Sostenibile, Efficienza e Fonti Rinnovabili
MEI Unità Mercati Elettrici all'Ingrosso
DIEU Direzione Infrastrutture, Energia e Unbundling infrastrutture@arera.it
infrastrutture.aeeg@pec.energia.it
0265565203
0265565396
RTE Unità Regolazione Tariffaria Infrastrutture Elettriche
ILG Unità Regolazione Infrastrutture Locali Gas
QIE Unità Qualità Misura e Innovazione Infrastrutture Elettriche
ING Unità Regolazione Infrastrutture Nazionali Gas
UNB Unità Unbundling e Certificazione
DMRT Direzione Mercati Retail e Tutele dei Consumatori di Energia mercati-retail@arera.it
mercati.aeegsi@pec.energia.it
0265565608
TCC Unità Tutela e Capacitazione
SPM Unità SII, Processi e Monitoraggio
EFC Unità Efficienza nel Consumo
EMS Unità Evoluzione del Mercato Libero e Servizi Residuali
REU Ufficio Speciale Regolazione Euro-Unitaria regolazione_europea@arera.it
regolazione_europea.aeegsi@pec.energia.it
0669733427
AMBIENTE Divisione Ambiente ambiente@arera.it 0265565387
STA Segreteria Tecnica di Divisione Ambiente
0265565284
MGA Monitoraggio e Governance Servizi Ambientali
DSID Direzione Sistemi Idrici servizi-idrici@arera.it
idrico.aeeg@pec.energia.it
0265565311
0265565547
QRM Unità Qualità, Risorsa Idrica e Misura
TSI Unità Regolazione Tariffaria Servizi Idrici
ATI Unità Assetti e Innovazione Idrica
ICR Unità Integrazione dei Servizi Idrici e Compliance Regolatoria
DRIF Direzione Ciclo dei Rifiuti urbani e assimilati regolazione-rifiuti@arera.it 0265565313
RTR Unità Regolazione tariffaria dei servizi di gestione dei rifiuti urbani e assimilati
AQR Unità Assetti e qualità dei servizi di gestione dei rifiuti urbani e assimilati
DTLR Direzione Teleriscaldamento e Teleraffrescamento teleriscaldamento@arera.it
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RTQ Unità Regolazione tariffaria e Qualità del servizio telecalore

 

 

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ultimo aggiornamento 4/7/18