pubblicata sul sito www.arera.it in data 06 novembre 2015

Delibera 05 novembre 2015
522/2015/E/com

Avvio di procedimento per l’adozione della disciplina in materia di procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie tra clienti finali e/o utenti finali e operatori, nei settori regolati dall'Autorità per l’energia elettrica il gas e il sistema idrico - ADR europea

INDICAZIONI GENERALI
  • Settore:    Energia Elettrica ,  Gas ,  Servizi Idrici
  • Attività:    Consumatori e utenti/Mercato Retail
  • Argomento:   Procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie e Servizio Conciliazione clienti energia
  • Ufficio Responsabile:    DCCA Direzione Consumatori, Conciliazioni e Arbitrati
  • Contatti:   unitaCRS@autorita.energia.it
DESCRIZIONE SINTETICA
  • La presente deliberazione avvia un procedimento per l'adozione della Disciplina in materia di procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie tra clienti finali e/o utenti finali e operatori nei settori regolati dall'Autorità per l'energia elettrica, il gas e il sistema idrico, in attuazione della legge 14 novembre 1995, n. 481 e del decreto legislativo 6 agosto 2015, n. 130 (ADR europea) e conferisce mandato ad Acquirente Unico S.p.A. per la progettazione dell'operatività a regime del Servizio Conciliazione.
TIPOLOGIA ATTO
  • Deliberazione
RIUNIONE
  • 890
OBIETTIVO STRATEGICO
TESTO