pubblicata sul sito www.arera.it in data 06 novembre 2015
Delibera
05 novembre 2015
522/2015/E/com
Avvio di procedimento per l’adozione della disciplina in materia di procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie tra clienti finali e/o utenti finali e operatori, nei settori regolati dall'Autorità per l’energia elettrica il gas e il sistema idrico - ADR europea
| INDICAZIONI GENERALI |
- Settore:
Energia Elettrica
,
Gas
,
Servizi Idrici
- Attività:
Consumatori e utenti/Mercato Retail
- Argomento: Procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie e Servizio Conciliazione clienti energia
- Ufficio Responsabile:
DCCA Direzione Consumatori, Conciliazioni e Arbitrati
- Contatti: unitaCRS@autorita.energia.it
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| DESCRIZIONE SINTETICA |
- La presente deliberazione avvia un procedimento per l'adozione della Disciplina in materia di procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie tra clienti finali e/o utenti finali e operatori nei settori regolati dall'Autorità per l'energia elettrica, il gas e il sistema idrico, in attuazione della legge 14 novembre 1995, n. 481 e del decreto legislativo 6 agosto 2015, n. 130 (ADR europea) e conferisce mandato ad Acquirente Unico S.p.A. per la progettazione dell'operatività a regime del Servizio Conciliazione.
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| TIPOLOGIA ATTO |
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| RIUNIONE |
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