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pubblicata sul sito www.arera.it in data 22 luglio 2016

Delibera 21 luglio 2016
413/2016/R/com

Nuovo testo integrato della regolazione della qualità commerciale dei servizi di vendita e modifiche alla regolazione della qualità commerciale del servizio di distribuzione dell’energia elettrica e del gas naturale, al codice di condotta commerciale e alla bolletta 2.0

INDICAZIONI GENERALI
  • Settore:    Servizi Idrici ,  Energia Elettrica ,  Gas
  • Attività:    Consumatori e Utenti /Mercato retail
  • Argomento:   Sistema di tutele
  • Ufficio Responsabile:    DCCA Direzione Consumatori, Conciliazioni e Arbitrati
  • Contatti:   consumatori@autorita.energia.it
DESCRIZIONE SINTETICA
  • Il presente provvedimento approva un nuovo testo integrato della regolazione della qualità commerciale dei servizi di vendita e apporta modifiche ad aspetti correlati della regolazione della qualità dei servizi di distribuzione dell'energia elettrica e del gas, nonché al Codice di condotta commerciale e alla Bolletta 2.0
PROCEDIMENTO
  • Deliberazione 410/2014/E/com
TIPOLOGIA ATTO
  • Deliberazione
RIUNIONE
  • 928
OBIETTIVO STRATEGICO
COMUNICATI STAMPA
TESTO
Testo in formato PDF
ALLEGATI
Allegato A - TIQV
TIQV come integrato dalle deliberazioni 795/2016/R/com, 593/2017/R/com, 39/2018/R/com, 416/2018/R/com, 569/2018/R/com, 623/2018/R/com, 184/2020/R/com, 603/2021/R/com, 208/2022/R/eel, 231/2022/R/com e 74/2023/R/eel
Allegato B
Tag: consumatori conciliazione controversie e arbitrati reclami bolletta 2.0 TIQE RQDG TIQV