pubblicata sul sito www.arera.it in data 16 giugno 2017
Rapporto
15 giugno 2017
425/2017/I/com
Rapporto annuale sulla qualità dei servizi telefonici delle aziende di vendita di elettricità e gas 2016
| INDICAZIONI GENERALI |
- Settore:
Energia Elettrica
,
Gas
- Attività:
Consumatori e Utenti /Mercato retail
- Argomento: Qualità commerciale vendita
- Ufficio Responsabile:
DACU Direzione Advocacy Consumatori e Utenti
- Contatti: consumatori@autorita.energia.it
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| DESCRIZIONE SINTETICA |
- Il Rapporto illustra il monitoraggio delle qualità dei call center delle aziende di vendita di energia elettrica e gas naturale per l'anno 2016 e gli esiti dell'indagine di customer satisfaction.
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| PROCEDIMENTO |
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| TIPOLOGIA ATTO |
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