DOCUMENTI COLLEGATI

Atti

Doc. di consultazione

pubblicata sul sito www.arera.it in data 29 giugno 2017

Delibera 28 giugno 2017
474/2017/E/com

Avvio di un’indagine pilota in tema di soddisfazione dei clienti finali per le risposte a reclami scritti o richieste di informazioni ricevute dalle imprese di vendita di energia elettrica e di gas naturale

INDICAZIONI GENERALI
  • Settore:    Energia Elettrica ,  Gas
  • Attività:    Consumatori e Utenti /Mercato retail
  • Argomento:   Qualità commerciale vendita
  • Ufficio Responsabile:    DACU Direzione Advocacy Consumatori e Utenti
  • Contatti:   consumatori@autorita.energia.it
DESCRIZIONE SINTETICA
  • Avvio per la realizzazione di un'indagine pilota in tema di soddisfazione dei clienti finali per le risposte ai reclami scritti o richieste scritte di informazione ricevute dai venditori di energia elettrica e gas
PROCEDIMENTO
  • 413/2016/R/com
TIPOLOGIA ATTO
  • Deliberazione
RIUNIONE
  • 975
OBIETTIVO STRATEGICO
TESTO