pubblicata sul sito www.arera.it in data 22 dicembre 2017

Delibera 21 dicembre 2017
900/2017/E/idr

Estensione dell’avvalimento di Acquirente Unico S.p.a. al settore idrico, in attuazione della deliberazione dell’Autorità 622/2017/E/idr

INDICAZIONI GENERALI
  • Settore:    Servizi Idrici
  • Attività:    Tutela degli utenti del servizio idrico integrato
  • Argomento:   Sistema di tutele per la trattazione dei reclami e la risoluzione extragiudiziale delle controversie
  • Ufficio Responsabile:    DTSA Direzione Tutela Utenti dei Servizi Ambientali
  • Contatti:   utenti-ambiente.aeegsi@pec.energia.it
DESCRIZIONE SINTETICA
  • Con il presente provvedimento viene confermato l'avvalimento dell'Acquirente Unico anche per il settore idrico e approvato il Progetto per l'estensione delle attività dello Sportello al settore idrico con riferimento al servizio di Contact center, gestione dei reclami, servizio di conciliazione online, Procedure speciali previsti per gli utenti del servizio idrico integrato.
PROCEDIMENTO
  • Deliberazione 622/2017/E/idr
TIPOLOGIA ATTO
  • Deliberazione
RIUNIONE
  • 998
OBIETTIVO STRATEGICO
COMUNICATI STAMPA
TESTO